理論的、科学的にBefore&Afterで教えます
リモート環境での人材育成方法を学びます
実践的なナレッジ作成方法を解説します
使えるナレッジの書き方を学びます
チャット対応のAtoZを学びます
テックタッチを強化する
ナレッジマネジメント講座~エフォートレス化のためのFAQの作り方
持続可能なFAQの運用方法を学びます
自己解決率とチャットボットの回答精度を引き上げるFAQの作り方
コールセンターの業務設計講座 ~リモートオペレーション構築編
リモートワークを核とした新しいコールセンター作りを学びます
RPAの導入手順を解説します
チャットボットの導入手順を解説します
戦略的コンタクトセンター経営塾~次世代マネジメント手法を学ぶ~
従来型マネジメント手法からを脱却