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企画

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初級
[ 場所: ONLINE ]

自己解決に導く！『FAQ』の「書き方」講座

理論的、科学的にBefore＆Afterで教えます

[ 場所:   ]

オンライントレーニング構築講座

リモート環境での人材育成方法を学びます

[ 場所:   ]

実践！使えるFAQ構築講座～設計編

実践的なナレッジ作成方法を解説します

[ 場所:   ]

実践！使えるFAQ構築講座～作成編

使えるナレッジの書き方を学びます

[ 場所:   ]

チャット対応講座～効果とノウハウの高め方

チャット対応のAtoZを学びます

中級
[ 場所:   ]

セルフサービスを強化する！FAQ構築・運用講座

テックタッチを強化する

[ 場所:   ]

ナレッジマネジメント講座～エフォートレス化のためのFAQの作り方

持続可能なFAQの運用方法を学びます

[ 場所:   ]

実践！ナレッジマネジメント講座

自己解決率とチャットボットの回答精度を引き上げるFAQの作り方

[ 場所:   ]

コールセンターの業務設計講座 ～リモートオペレーション構築編

リモートワークを核とした新しいコールセンター作りを学びます

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業務改善のためのRPA導入設計講座

RPAの導入手順を解説します

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チャット窓口の業務設計講座

チャットボットの導入手順を解説します

上級
[ 場所:   ]

戦略的コンタクトセンター経営塾～次世代マネジメント手法を学ぶ～

従来型マネジメント手法からを脱却