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リモートワークのコミュニケーションを活性化する！「チームビルディング実践講座」
リモートでのチーム形成について学びます
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ボイストレーニング実践講座～聞き取りやすく喉を傷めない発声法
２時間で声が変わる！
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離職者ゼロを目指す採用育成法を学びます
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SVに必要な基本的資質を磨きます
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「ソーシャルスタイル理論」から学ぶ顧客タイプ別コミュニケーション講座
４つのタイプでお客様を分類し、相手に合わせるコミュニケーション術を身に付けます
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新人にもベテランにも必須の基本的な電話応対スキルを学びます
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使えるナレッジの書き方を学びます
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アンガ―マネジメント実践講座～ハードクレームを冷静に対応する
怒りをコントロールする
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説明のわかりやすさの本質を学びます
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説明のわかりやすさの本質を学びます
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文章による「気持ちの表現」を学びます
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上手な『お断りの仕方』を学びます
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クレームの背景を学び応対スキルの向上を促します
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アウトバウンド業務の設計から実践、検証までをツール作成を通して学びます
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やる気を引き出す教育手法を体得
[ 場所: 大阪 ]
笑顔を生む寄り添うメールの作り方
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問い合わせの背景を“察知”する力を磨きます
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面談の極意を学びます
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聞くスキル聞き出すスキル養成講座～顧客心理を把握しリードする
潜在ニーズを聞き出すマジッククエスチョンの活用法を解説
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KPIマネジメントのセンスを磨きます
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経験１年以上のSVが突き当たりがちな「壁」を乗り越えます。
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次世代のリーダーを育てるための考え方を学びます
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モニタリング・フィードバックを確実なオペレータのスキルアップにつなげるための指導法を具体的に学びます
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やる気を引き出す教育手法を体得
[ 場所: 大阪 ]
SVに必要な基本的資質を磨きます
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SV業務に必要なロジカルシンキング術を学びます
