大阪

初級

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SVに必要な基本的資質を磨きます

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実践的なナレッジ作成方法を解説します

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使えるナレッジの書き方を学びます

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チャット対応のAtoZを学びます

中級

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リソース設計、ワークロード（業務量）の予測と適切なワークフォース（人員数）の算出のノウハウを学びます

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リソース設計、ワークロード（業務量）の予測と適切なワークフォース（人員数）の算出のノウハウを学びます

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ノンボイス対応の品質管理を学びます

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経験１年以上のSVが突き当たりがちな「壁」を乗り越えます。

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顧客視点でモニタリングを見直しましょう

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KPIを読み解き自社センターの運営課題を解決に導くに必要なノウハウを提供！

上級

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オペレーションを最適化する必須の方法論を学びます

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組織で対応すべき難クレームについて考えます