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初級
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自己解決に導く!『FAQ』の「書き方」講座

理論的、科学的にBefore&Afterで教えます

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SV育成講座・基礎編

SVに必要な基本的資質を磨きます

中級
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FAQ/スクリプトを自動作成する!マネジメントのためのGPT活用講座

コールセンターでの「ChatGPT」の具体的な活用方法やプロンプトを習得できます

[ 場所: 東京 ]

「寄り添い」「心遣い」を声で魅せる! 『表現力』トレーニング講座

モニタリング・フィードバックを確実なオペレータのスキルアップにつなげるための指導法を具体的に学びます

[ 場所: 東京 ]

リスト抽出からスクリプト作成まで 「インサイドセールス」業務設計講座

モニタリング・フィードバックを確実なオペレータのスキルアップにつなげるための指導法を具体的に学びます

[ 場所: https://crm.callcenter-japan.com/cct/seminar/index.php?categoryname=Paidseminars&_gl=1*131vcxi*_gcl_au*NzI2MDYyNDU0LjE2ODc4NDYwMDM.&_ga=2.12336372.1917584048.1693176966-230902172.1681262703 ]
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コールセンターの業務設計講座~リソースマネジメント編

リソース設計、ワークロード(業務量)の予測と適切なワークフォース(人員数)の算出のノウハウを学びます

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品質管理講座~メール/チャット編

ノンボイス対応の品質管理を学びます

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SV育成講座・実践編

経験1年以上のSVが突き当たりがちな「壁」を乗り越えます。

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上級
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SV育成講座・発展編

SVに必要な基本的資質を磨きます

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VOC活用講座~ロイヤルティを見える化し経営に活かす

オペレーションを最適化する必須の方法論を学びます