年間スケジュール

※各講座の日程や講座名、内容は、変更する場合もございます。
※最少催行人数は各講座とも５名です。
※申し込みは前日１３時まで受け付けます。
2019年5月28日～30日、大阪で開催予定のプログラムは2019年２月下旬に公開予定です。
開催日 講座名 開催地 受付状況
2019年　3月26日 SV育成講座・基礎編 東京 受付中
2019年　3月26日 コールセンターの業務設計講座～リソースマネジメント編 東京 受付中
2019年　3月26日 NEW! オペレータの早期離職を防ぐ！採用＆新人研修構築講座 東京 受付中
2019年　3月27日 コンタクトセンターマネジメント講座・入門編 東京 受付中
2019年　3月27日 オペレーターのための電話応対基本スキル研修 東京 受付中
2019年　3月27日 実践！使えるFAQ構築講座～設計編 東京 受付中
2019年　3月27日 実践！使えるFAQ構築講座～作成編 東京 受付中
2019年　4月10日 品質向上のための“処方箋”を学ぶ　モニタリング＆フィードバック講座 福岡 受付中
2019年　4月10日 SV育成講座・実践編 福岡 受付中
2019年　4月10日 クレーム組織対応講座～加熱する異常クレームからセンターを守る 福岡 受付中
2019年　4月10日 戦略的コンタクトセンター経営塾～次世代マネジメント手法を学ぶ～ 福岡 受付中
2019年　6月13日 品質担当者育成講座～5年後に求められる電話応対～ 東京 受付中
2019年　6月13日 業務改善のためのRPA導入設計講座 東京 受付中
2019年　6月13日 「ソーシャルスタイル理論」から学ぶ顧客タイプ別コミュニケーション講座 東京 受付中
2019年　6月14日 NEW! 品質管理講座～メール／チャット編 東京 受付中
2019年　6月14日 実践！チャットボット導入設計講座 東京 受付中
2019年　6月14日 SV育成講座・実践編 東京 受付中

 


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