開催日 | 講座名 | 開催地 | 受付状況 |
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クレーム対応実践講座~顧客の心理を読み解く | ONLINE | 開催 中止 |
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コールセンターの業務設計講座~アウトバウンド編 | ONLINE | 開催 中止 |
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現場力を高める!SVのための問題解決力育成講座 | ONLINE | 開催 中止 |
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VOC活用講座~ロイヤルティを見える化し経営に活かす | 大阪 | 受付中 |
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コールセンターの業務設計講座~リソースマネジメント編 | 大阪 | 受付中 |
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SV育成講座・基礎編 | 大阪 | 受付中 |
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チャット対応講座~効果とノウハウの高め方 | 大阪 | 受付中 |
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できるオペレータに変える!SVのための面談力向上講座 | 大阪 | 受付中 |
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SV育成講座・発展編 | 大阪 | 受付中 |
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実践!使えるFAQ構築講座~設計編 | 大阪 | 受付中 |
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実践!使えるFAQ構築講座~作成編 | 大阪 | 受付中 |
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品質管理講座~メール/チャット編 | 大阪 | 受付中 |
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コールセンター運営の基本知識とマネジメント入門講座 | 大阪 | 受付中 |
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クレーム組織対応講座~過熱する異常クレームからセンターを守る | 大阪 | 受付中 |
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SV育成講座・実践編 | 大阪 | 受付中 |
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気持ちを伝える文章構成~メール対応講座 | 大阪 | 受付中 |
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品質向上のための“処方箋”を学ぶ モニタリング&フィードバック講座 | 大阪 | 受付中 |
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SV育成講座・ロジカルシンキング編 | ONLINE | 準備中 |
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実践!FAQの書き方講座 | ONLINE | 準備中 |
ONLINE講座の申し込みの流れや受講の注意点についてはこちらをご参照ください。
※ONLINE開催については、Web申し込みを開催1週間前に締め切りますが、メールにて個別に対応いたしますので、campus@ric.co.j
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