開催予定の講座が決まり次第、こちらで公開します。
日程やプログラム内容は変更になる可能性があります（申し込み後の変更は、個別に連絡いたします）。
受講方法と申し込みの流れはこちら
■オンデマンド配信講座のスケジュール
2025年12月予定
■2025年11月開催講座のスケジュール
2025年９月上旬、申し込み開始予定
| 開催日 | 時間 | 講座名 | 開催方法 | 受付状況 |
| 2025年11月11日 | 10時～17時 | コールセンター運営の基本知識とマネジメント入門講座 |
東京・池袋 |
準備中 |
| 2025年11月11日 | 10時～17時 | コールセンターの業務設計講座～リソースマネジメント編 |
東京・池袋 |
準備中 |
| 2025年11月11日 | 13時～17時 | NEW！ カスタマーサクセスの要諦を学ぶ！～解決志向から成果志向への転換～ |
東京・池袋 |
準備中 |
| 2025年11月11日 | 10時～17時 | SV育成講座・基礎編 |
東京・池袋 |
準備中 |
| 2025年11月11日 | 10時～17時 | 自己解決に導く！『FAQ』の「書き方」講座 |
東京・池袋 |
準備中 |
| 2025年11月11日 | 10時～17時 | クレーム組織対応講座～ハードクレーマーから従業員を守る～ |
東京・池袋 |
準備中 |
| 2025年11月11日 | 10時～17時 | NEW！ 求人・面接・マインドセット 『採用力』向上講座 |
東京・池袋 |
準備中 |
| 2025年11月11日 | 10時～13時 | 品質管理講座～メール／チャット編 |
東京・池袋 |
準備中 |
| 2025年11月12日 | 10時～17時 | RENEWAL！ KPIマネジメント基礎研修 ～ケーススタディ分析からROI算出まで～ |
東京・池袋 |
準備中 |
| 2025年11月12日 | 10時～17時 | Renewal！ ファンづくりを科学する！ロイヤルティを可視化する「VOC分析」実践講座 |
東京・池袋 |
準備中 |
| 2025年11月12日 | 10時～17時 | コールセンターの業務設計講座～ベンダーマネジメント編 |
東京・池袋 |
準備中 |
| 2025年11月12日 | 10時～17時 | SV育成講座・実践編 |
東京・池袋 |
準備中 |
| 2025年11月12日 | 10時～17時 | SV育成講座・発展編 |
東京・池袋 |
準備中 |
| 2025年11月12日 | 10時～17時 | “聞き出す力”で売上／CSを上げる！『聞くスキル』実践講座 |
東京・池袋 |
準備中 |
| 2025年11月12日 | 10時～17時 | "「寄り添い」「心遣い」を声で魅せる！『表現力』トレーニング講座" |
東京・池袋 |
準備中 |
| 2025年11月12日 | 14時～17時 | 説明力＆傾聴力スキルアップ講座～生成AIにはできないヒトならではの応対力～ |
東京・池袋 |
準備中 |
| 2025年11月12日 | 10時～17時 | 品質向上のための“処方箋”を学ぶ モニタリング＆フィードバック講座 |
東京・池袋 |
準備中 |
■オンデマンド配信の申し込みの流れ
■会場開催の申し込みの流れ
申し込みはこちらです
催行人員を満たし、催行が決定した時点で請求書と受講券をご郵送いたします。
最少催行人員に満たない場合は、催行中止になる場合がございます。
催行中止の場合は、研修の10日前までにご連絡いたします。
請求書は、インフォーマ マーケッツ ジャパン（株）より発行いたします。
■オンライン講座の申し込みの流れ
2024年01月31日 18時11分 公開
2025年08月24日 10時45分 更新
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