年間スケジュール

開催予定の講座が決まり次第、こちらで公開します。
日程やプログラム内容は変更になる可能性があります（申し込み後の変更は、個別に連絡いたします）。
新型コロナウイルス感染症対策についてはこちらをご参照ください。
 
開催日 講座名 開催地 受付状況
2021年　1月20日 コールセンター運営の基本知識とマネジメント入門講座 ONLINE 受付中
2021年　1月21日 チャット窓口の業務設計講座 ONLINE 受付中
2021年　2月17日 クレーム組織対応講座～過熱する異常クレームからセンターを守る ONLINE 受付中
2021年　２月18日 NEW!　オンライントレーニング構築講座 ONLINE 受付中
2021年　２月19日 実践！使えるFAQ構築講座～設計編 ONLINE 受付中
2021年　２月19日 実践！使えるFAQ講座～作成編 ONLINE 受付中
2021年　３月17日 ボイストレーニング実践講座～聞き取りやすく喉を傷めない発声法 ONLINE 受付中
2021年　3月18日 顧客接点を高度化する！カスタマージャーニーマップ作成講座 ONLINE 受付中
2021年　３月19日 SV育成講座・実践編 ONLINE 受付中

※ONLINE版は、ZOOMのミーティング機能を利用して配信いたします。当日のネットワーク環境によっては、音声や画像の途切れ、切断の可能性がございます。あらかじめご了承ください。セキュリティ等の都合から会社支給のデバイスでのZoomのご視聴が難しい場合は、私用端末（PC、スマートフォンやタブレットなど）からのご参加をご検討ください。
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