| 開催日 |
講座名 |
開催地 |
受付状況 |
 2019年 11月12日 |
はじめてのセンター長～人／データ／リスクの管理 |
東京 |
受付中 |
| 2019年 11月12日 |
NEW! VOCを最大活用する！ センター長のための「カスタマージャーニーマップ」講座 |
東京 |
受付中 |
| 2019年 11月12日 |
基礎から学ぶ KPIマネジメント実践編 |
東京 |
受付中 |
| 2019年 11月12日 |
コールセンターの業務設計講座～ベンダーマネジメント編 |
東京 |
受付中 |
| 2019年 11月12日 |
NEW! 戦略的シニア対応講座～早く解決するための会話設計 |
東京 |
受付中 |
| 2019年 11月12日 |
NEW! 戦略的シニア活用講座～定着、活躍するシニアの採用と育成 |
東京 |
受付中 |
| 2019年 11月12日 |
オペレーターのための電話応対基本スキル研修 |
東京 |
受付中 |
| 2019年 11月12日 |
チャット窓口の業務設計講座 |
東京 |
受付中 |
| 2019年 11月12日 |
品質担当者育成講座～5年後に求められる電話応対～ |
東京 |
受付中 |
| 2019年 11月12日 |
SV育成講座・チームビルディング編 |
東京 |
受付中 |
| 2019年 11月13日 |
コールセンター運営の基本知識とマネジメント入門講座 |
東京 |
受付中 |
| 2019年 11月13日 |
クレーム組織対応講座～過熱する異常クレームからセンターを守る |
東京 |
受付中 |
| 2019年 11月13日 |
「感動体験」をもたらす！洞察力・提案力トレーニング講座 |
東京 |
受付中 |
| 2019年 11月13日 |
実践！使えるFAQ構築講座～設計編 |
東京 |
受付中 |
| 2019年 11月13日 |
実践！使えるFAQ構築講座～作成編 |
東京 |
受付中 |
| 2019年 11月13日 |
SV育成講座・基礎編 |
東京 |
受付中 |
| 2019年 11月13日 |
品質管理講座～メール／チャット編 |
東京 |
受付中 |
| 2019年 11月13日 |
オペレータの早期離職を防ぐ！採用＆新人研修構築講座 |
東京 |
受付中 |
| 2019年 11月14日 |
戦略的コンタクトセンター経営塾～次世代マネジメント手法を学ぶ～ |
東京 |
受付中 |
| 2019年 11月14日 |
コールセンターの業務設計講座～リソースマネジメント編 |
東京 |
受付中 |
| 2019年 11月14日 |
NEW! ボイストレーニング実践講座～聞き取りやすく喉を傷めない発声法 |
東京 |
受付中 |
| 2019年 11月14日 |
品質向上のための“処方箋”を学ぶ モニタリング＆フィードバック講座 |
東京 |
受付中 |
| 2019年 11月14日 |
アンガ―マネジメント実践講座～ハードクレームを冷静に対応する |
東京 |
受付中 |
| 2019年 11月14日 |
FAQ構築／活用講座・上級編 |
東京 |
受付中 |
| 2019年 11月14日 |
SV育成講座・実践編 |
東京 |
受付中 |
| 2019年 11月14日 |
NEW! できるオペレータに変える！SVのための面談力向上講座 |
東京 |
受付中 |
