開催日 | 講座名 | 開催地 | 受付状況 |
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VOC活用講座~ロイヤルティを見える化し経営に活かす | 東京 | 準備中 |
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コールセンターの業務設計講座~リソースマネジメント編 | 東京 | 準備中 |
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SV育成講座・基礎編 | 東京 | 準備中 |
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クレーム組織対応講座~過熱する異常クレームからセンターを守る | 東京 | 準備中 |
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実践!ナレッジマネジメント講座 | 東京 | 準備中 |
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品質管理講座~メール/チャット編 | 東京 | 準備中 |
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New! 寄り添うメールの書き方講座 | 東京 | 準備中 |
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コールセンター運営の基本知識とマネジメント入門講座 | 東京 | 準備中 |
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New! コールセンターの業務設計講座~チャット編 | 東京 | 準備中 |
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SV育成講座・発展編 | 東京 | 準備中 |
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できるオペレータに変える!SVのための面談力向上講座 | 東京 | 準備中 |
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自己解決に導く!『FAQ』の「書き方」講座 | 東京 | 準備中 |
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品質向上のための“処方箋”を学ぶ モニタリング&フィードバック講座 | 東京 | 準備中 |