/magazine/5435.html
| 開催日 | 講座名 | 開催地 | 受付状況 |
 2021年 11月９日 |
戦略的コンタクトセンター経営塾～次世代マネジメント手法を学ぶ～ | 東京 | 受付中 |
| 2021年 11月９日 |
はじめてのセンター長～人／データ／リスクの管理 | 東京 | 受付中 |
| 2021年 11月９日 |
KPIの実践的活用講座～改善プロセスからROI算出まで～ | 東京 | 受付中 |
| 2021年 11月９日 |
チャット窓口の業務設計講座 | 東京 | 受付中 |
| 2021年 11月９日 |
スクリプト作成講座～ロジカルライティング技術の手法を学ぶ | 東京 | 受付中 |
| 2021年 11月９日 |
SV育成講座・基礎編 | 東京 | 受付中 |
| 2021年 11月10日 |
コールセンター運営の基本知識とマネジメント入門講座 | 東京 | 受付中 |
| 2021年 11月10日 |
クレーム組織対応講座～過熱する異常クレームからセンターを守る | 東京 | 受付中 |
| 2021年 11月10日 |
実践！使えるFAQ構築講座～設計編 | 東京 | 受付中 |
| 2021年 11月10日 |
実践！使えるFAQ講座～作成編 | 東京 | 受付中 |
| 2021年 11月10日 |
気持ちを伝える文章構成～メール対応講座 | 東京 | 受付中 |
| 2021年 11月10日 |
品質向上のための“処方箋”を学ぶ モニタリング＆フィードバック講座 | 東京 | 受付中 |
| 2021年 11月10日 |
実践！コールリーズン分析講座 | 東京 | 受付中 |
| 2021年 11月11日 |
コールセンターの業務設計講座～リソースマネジメント編 | 東京 | 受付中 |
| 2021年 11月11日 |
VOCを最大活用する！ センター長のための「カスタマージャーニーマップ」講座 | 東京 | 受付中 |
| 2021年 11月11日 |
できるオペレータに変える！SVのための面談力向上講座 | 東京 | 受付中 |
| 2021年 11月11日 |
品質管理講座～メール／チャット編 | 東京 | 受付中 |
| 2021年 11月11日 |
「ソーシャルスタイル理論」から学ぶ顧客タイプ別コミュニケーション講座 | 東京 | 受付中 |
| 2021年 11月11日 |
ナレッジマネジメント講座～エフォートレス化のためのFAQの作り方 | 東京 | 受付中 |
| 2021年 11月11日 |
ボイストレーニング実践講座～聞き取りやすく喉を傷めない発声法 | 東京 | 受付中 |
| 2021年 11月11日 |
SV育成講座・実践編 | 東京 | 受付中 |
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