＜実践研修講座＞年間スケジュール

開催予定の講座が決まり次第、こちらで公開します。
日程やプログラム内容は変更になる可能性があります（申し込み後の変更は、個別に連絡いたします）。

受講方法と申し込みの流れはこちら

開催日	時間	講座名	開催方法	受付状況
2025年３月24日～30日	約１時間半	コールセンターの業務設計講座～電話のリソースプランニング	オンデマンド配信	受付中
2025年３月24日～30日	約１時間	コールセンターの業務設計講座～メールのリソースプランニング	オンデマンド配信	受付中
2025年３月24日～30日	約２時間	コールセンターの業務設計講座～チャットのリソースプランニング	オンデマンド配信	受付中
2025年３月24日～30日	約２時間	笑顔を生む　寄り添うメールの作り方＆育て方	オンデマンド配信	受付中
2025年３月24日～30日	約１時間	品質向上のための“処方箋”を学ぶ～理論編（CX）	オンデマンド配信	受付中
2025年３月24日～30日	約１時間	品質向上のための“処方箋”を学ぶ～実践編①モニタリング（コール）	オンデマンド配信	受付中
2025年３月24日～30日	約１時間	品質向上のための“処方箋”を学ぶ～実践編②モニタリング（ノンボイス）	オンデマンド配信	受付中
2025年３月24日～30日	約１時間	品質向上のための“処方箋”を学ぶ～実践編③コーチング／フィードバック	オンデマンド配信	受付中
2025年３月24日～30日	約１時間	電話応対スキル向上講座理論編	オンデマンド配信	受付中
2025年３月24日～30日	約１時間	電話応対スキル向上講座オペレータ向け初級	オンデマンド配信	受付中
2025年３月24日～30日	約１時間	電話応対スキル向上講座トレーナー向け初級	オンデマンド配信	受付中
2025年３月24日～30日	約１時間	電話応対スキル向上講座オペレータ向け中上級	オンデマンド配信	受付中
2025年３月24日～30日	約１時間	電話応対スキル向上講座トレーナー向け中上級	オンデマンド配信	受付中
2025年５月27日	10:00-17:00	コールセンター運営の基本知識とマネジメント入門講座	大阪	３月上旬受付開始予定
2025年５月27日	10:00-17:00	品質向上のための“処方箋”を学ぶ　モニタリング＆フィードバック講座	大阪	３月上旬受付開始予定
2025年５月28日	10:00-17:00	コールセンターの業務設計講座～リソースマネジメント編	大阪	３月上旬受付開始予定
2025年５月28日	10:00-17:00	SV育成講座・発展編	大阪	３月上旬受付開始予定
2025年５月28日	13:00-17:00	失敗から学ぶ！チャット／ボイスボット構築講座	大阪	３月上旬受付開始予定
2025年５月29日	10:00-17:00	寄り添うメールの書き方講座	大阪	３月上旬受付開始予定
2025年５月29日	10:00-17:00	自己解決に導く！『FAQ』の「書き方」講座	大阪	３月上旬受付開始予定
2025年５月29日	10:00-17:00	できるオペレータに変える！SVのための面談力向上講座	大阪	３月上旬受付開始予定