年間スケジュール

開催予定の講座は以下を予定しています(変更の可能性もございます)。
新型コロナウイルス感染症対策についてはこちらをご参照ください。

 
開催日 講座名 開催地 受付状況
2020年 11月10日 はじめてのセンター長~人/データ/リスクの管理 東京 受付中
2020年 11月10日 顧客接点を高度化する!カスタマージャーニーマップ作成講座 東京 受付中
2020年 11月10日 実践!KPIマネジメント 課題解決研修 東京 受付中
2020年 11月10日 コールセンターの業務設計講座~ベンダーマネジメント編 東京 受付中
2020年 11月10日 チャット窓口の業務設計講座 東京 受付中
2020年 11月10日 「感動体験」をもたらす!洞察力・提案力トレーニング講座 東京 受付中
2020年 11月10日 NEW! SV育成講座・発展編 東京 受付中
2020年 11月10日 SV育成講座・チームビルディング編 東京 受付中
2020年 11月11日 センターの業務設計講座 ~リモートオペレーション構築編~ 東京 受付中
2020年 11月11日 コールセンター運営の基本知識とマネジメント入門講座 東京 受付中
2020年 11月11日 クレーム組織対応講座~過熱する異常クレームからセンターを守る 東京 受付中
2020年 11月11日 NEW! オンライントレーニング構築講座 東京 受付中
2020年 11月11日 実践!使えるFAQ構築講座~設計編 東京 受付中
2020年 11月11日 実践!使えるFAQ講座~作成編 東京 受付中
2020年 11月11日 「ソーシャルスタイル理論」から学ぶ顧客タイプ別コミュニケーション講座 東京 受付中
2020年 11月11日 品質管理講座~メール/チャット編 東京 受付中
2020年 11月11日 SV育成講座・基礎編 東京 受付中
2020年 11月11日 オペレータの早期離職を防ぐ!採用&新人研修構築講座 東京 受付中
2020年 11月12日 戦略的コンタクトセンター経営塾~次世代マネジメント手法を学ぶ~ 東京 受付中
2020年 11月12日 コールセンターの業務設計講座~リソースマネジメント編 東京 受付中
2020年 11月12日 ボイストレーニング実践講座~聞き取りやすく喉を傷めない発声法 東京 受付中
2020年 11月12日 実践!ナレッジマネジメント講座 東京 受付中
2020年 11月12日 品質向上のための“処方箋”を学ぶ モニタリング&フィードバック講座 東京 受付中
2020年 11月12日 できるオペレータに変える!SVのための面談力向上講座 東京 受付中
2020年 11月12日 SV育成講座・実践編 東京 受付中

 


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