年間スケジュール

開催予定の講座が決まり次第、こちらで公開します。
日程やプログラム内容は変更になる可能性があります(申し込み後の変更は、個別に連絡いたします)。
※ONLINE開催は1週間前に受付を終了しますが、定員に達していない講座は、メール(campus@ric.co.jp)にて受け付けております。
 
開催日 講座名 開催地 受付状況
2022年 5月18日 クレーム対応実践講座~顧客の心理を読み解く ONLINE 開催
中止
2022年 5月19日 コールセンターの業務設計講座~アウトバウンド編 ONLINE 開催
中止
2022年 5月20日 現場力を高める!SVのための問題解決力育成講座 ONLINE 開催
中止
2022年 6月22日 VOC活用講座~ロイヤルティを見える化し経営に活かす 大阪 受付中
2022年 6月22日 コールセンターの業務設計講座~リソースマネジメント編 大阪 受付中
2022年 6月22日 SV育成講座・基礎編 大阪 受付中
2022年 6月22日 チャット対応講座~効果とノウハウの高め方 大阪 受付中
2022年 6月23日 できるオペレータに変える!SVのための面談力向上講座 大阪 受付中
2022年 6月23日 SV育成講座・発展編 大阪 受付中
2022年 6月23日 実践!使えるFAQ構築講座~設計編 大阪 受付中
2022年 6月23日 実践!使えるFAQ構築講座~作成編 大阪 受付中
2022年 6月23日 品質管理講座~メール/チャット編 大阪 受付中
2022年 6月24日 コールセンター運営の基本知識とマネジメント入門講座 大阪 受付中
2022年 6月24日 クレーム組織対応講座~過熱する異常クレームからセンターを守る 大阪 受付中
2022年 6月24日 SV育成講座・実践編 大阪 受付中
2022年 6月24日 気持ちを伝える文章構成~メール対応講座 大阪 受付中
2022年 6月24日 品質向上のための“処方箋”を学ぶ モニタリング&フィードバック講座 大阪 受付中
2022年 7月28日 SV育成講座・ロジカルシンキング編 ONLINE 準備中
2022年 7月29日 実践!FAQの書き方講座 ONLINE 準備中

ONLINE講座の申し込みの流れや受講の注意点についてはこちらをご参照ください。

※ONLINE開催については、Web申し込みを開催1週間前に締め切りますが、メールにて個別に対応いたしますので、campus@ric.co.jpまでご連絡ください。

※ONLINE版は、ZOOMのミーティング機能を利用して配信いたします。当日のネットワーク環境によっては、音声や画像の途切れ、切断の可能性がございます。あらかじめご了承ください。セキュリティ等の都合から会社支給のデバイスでのZoomのご視聴が難しい場合は、私用端末(PC、スマートフォンやタブレットなど)からのご参加をご検討ください。
その他Zoomの使用に関しての不明点はこちらを参照ください。
Zoomヘルプセンター https://support.zoom.us/hc/ja
 


講座検索

フリーワード