年間スケジュール

開催予定の講座は以下を予定しています（変更の可能性もございます）。
各講座の最少催行人数は５名です（申し込みが５名を超えた時点で、受講票・請求書を郵送いたします。開催中止の場合、開催日１週間前までにご連絡いたします）。

※５月に大阪で開催予定の講座は、コールセンターデモ＆コンファレンスの開催が延期となったことを受け、実施を９月に延期しました。
 
開催日 講座名 開催地 受付状況
2020年　9月14日 「感動体験」をもたらす！洞察力・提案力トレーニング講座 大阪 準備中
2020年　9月14日 SV育成講座・チームビルディング編 大阪 準備中
2020年　9月14日 ボイストレーニング実践講座～聞き取りやすく喉を傷めない発声法 大阪 準備中
2020年　9月14日 実践！使えるFAQ構築講座～設計編 大阪 準備中
2020年　9月14日 実践！使えるFAQ構築講座～作成編 大阪 準備中
2020年　9月14日 品質向上のための“処方箋”を学ぶ　モニタリング＆フィードバック講座 大阪 準備中
2020年　9月15日 コールセンターの業務設計講座～リソースマネジメント編 大阪 準備中
2020年　9月15日 品質管理講座～メール／チャット編 大阪 準備中
2020年　9月15日 SV育成講座・基礎編 大阪 準備中
2020年　9月15日 できるオペレータに変える！SVのための面談力向上講座 大阪 準備中
2020年　9月16日 コールセンター運営の基本知識とマネジメント入門講座 大阪 準備中
2020年　9月16日 センターの業務設計講座 ～リモートオペレーション構築編～ 大阪 準備中
2020年　9月16日 SV育成講座・実践編 大阪 準備中
2020年　9月16日 クレーム対応実践講座～顧客の心理を読み解く 大阪 準備中
2020年　9月16日 実践！ナレッジマネジメント講座 大阪 準備中

 


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