年間スケジュール

※各講座の日程や講座名、内容は、変更する場合もございます。
※最少催行人数は各講座とも5名です。
※申し込みは前日13時まで受け付けます。
開催日 講座名 開催地 受付状況
2019年 3月26日 SV育成講座・基礎編 東京 準備中
2019年 3月26日 NEW! コールセンターの業務設計講座~リソースマネジメント編 東京 準備中
2019年 3月26日 NEW! オペレータの早期離職を防ぐ!採用&新人研修構築講座 東京 準備中
2019年 3月27日 コンタクトセンターマネジメント講座・入門編 東京 準備中
2019年 3月27日 オペレーターのための電話応対基本スキル研修 東京 準備中
2019年 3月27日 実践!使えるFAQ構築講座~設計編 東京 準備中
2019年 3月27日 実践!使えるFAQ構築講座~作成編 東京 準備中
2019年 6月13日 品質担当者育成講座~5年後に求められる電話応対~ 東京 準備中
2019年 6月13日 NEW! 業務改善のためのRPA導入設計講座 東京 準備中
2019年 6月13日 「ソーシャルスタイル理論」から学ぶ顧客タイプ別コミュニケーション講座 東京 準備中
2019年 6月14日 品質管理講座~メール/チャット編 東京 準備中
2019年 6月14日 NEW! 実践!チャットボット導入設計講座 東京 準備中
2019年 6月14日 SV育成講座・実践編 東京 準備中
2019年 4月10日 品質向上のための“処方箋”を学ぶ モニタリング&フィードバック講座 福岡 準備中
2019年 4月10日 SV育成講座・実践編 福岡 準備中
2019年 4月10日 Renewal! クレーム組織対応講座~加熱する異常クレームからセンターを守る 福岡 準備中
2019年 4月10日 NEW! 戦略的コンタクトセンター経営塾~次世代マネジメント手法を学ぶ~ 福岡 準備中

 


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