年間スケジュール

開催予定の講座が決まり次第、こちらで公開します。
日程やプログラム内容は変更になる可能性があります(申し込み後の変更は、個別に連絡いたします)。

 
開催日 講座名 開催地 受付状況
2022年11月9日 VOC活用講座~ロイヤルティを見える化し経営に活かす 東京 準備中
2022年11月9日 コールセンターの業務設計講座~リソースマネジメント編 東京 準備中
2022年11月9日 SV育成講座・基礎編 東京 準備中
2022年11月9日 クレーム組織対応講座~過熱する異常クレームからセンターを守る 東京 準備中
2022年 11月9日 実践!ナレッジマネジメント講座 東京 準備中
2022年 11月9日 品質管理講座~メール/チャット編 東京 準備中
2022年 11月9日 New! 寄り添うメールの書き方講座 東京 準備中
2022年11月10日 コールセンター運営の基本知識とマネジメント入門講座 東京 準備中
2022年11月10日 New! コールセンターの業務設計講座~チャット編 東京 準備中
2022年11月10日 SV育成講座・発展編 東京 準備中
2022年11月10日 できるオペレータに変える!SVのための面談力向上講座 東京 準備中
2022年11月10日 自己解決に導く!『FAQ』の「書き方」講座 東京 準備中
2022年 11月10日 品質向上のための“処方箋”を学ぶ モニタリング&フィードバック講座 東京 準備中

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