開催日 | 講座名 | 開催地 | 受付状況 |
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品質管理講座~メール/チャット編 | ONLINE | 受付中 |
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実践!ナレッジマネジメント講座 | ONLINE | 受付中 |
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RENEWAL! KPIの実践的活用講座~改善プロセスからROI算出まで~ | ONLINE | 受付中 |
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SV育成講座・基礎編 | ONLINE | 受付中 |
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チャット対応講座~効果とノウハウの高め方 | ONLINE | 受付中 |
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気持ちを伝える文章構成~メール対応講座 | ONLINE | 受付中 |
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現場力を高める!SVのための問題解決力育成講座 | ONLINE | 受付中 |
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戦略的コンタクトセンター経営塾~次世代マネジメント手法を学ぶ~ | ONLINE | 受付中 |
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SVのためのリモートマネジメント実践講座 | ONLINE | 受付中 |
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コールセンター運営の基本知識とマネジメント入門講座 | 大阪 | 準備中 |
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コールセンターの業務設計講座~リモートオペレーション構築編 | 大阪 | 準備中 |
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品質向上のための“処方箋”を学ぶ モニタリング&フィードバック講座 | 大阪 | 準備中 |
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実践!使えるFAQ構築講座~設計編 | 大阪 | 準備中 |
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実践!使えるFAQ構築講座~作成編 | 大阪 | 準備中 |
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SV育成講座・基礎編 | 大阪 | 準備中 |
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コールセンターの業務設計講座~リソースマネジメント編 | 大阪 | 準備中 |
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顧客接点を高度化する!カスタマージャーニーマップ作成講座 | 大阪 | 準備中 |
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品質管理講座~メール/チャット編 | 大阪 | 準備中 |
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SV育成講座・実践編 | 大阪 | 準備中 |
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クレーム組織対応講座~過熱する異常クレームからセンターを守る | 大阪 | 準備中 |
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チャット対応講座~効果とノウハウの高め方 | 大阪 | 準備中 |
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