年間スケジュール

開催予定の講座は以下を予定しています(変更の可能性もございます)。
各講座の最少催行人数は5名です(申し込みが5名を超えた時点で、受講票・請求書を郵送いたします。開催中止の場合、開催日1週間前までにご連絡いたします)。


※5月に大阪で開催予定の講座は、コールセンターデモ&コンファレンスの開催が延期となったことを受け、実施を9月に延期しました。
 
開催日 講座名 開催地 受付状況
2020年 9月14日 「感動体験」をもたらす!洞察力・提案力トレーニング講座 大阪 準備中
2020年 9月14日 SV育成講座・チームビルディング編 大阪 準備中
2020年 9月14日 ボイストレーニング実践講座~聞き取りやすく喉を傷めない発声法 大阪 準備中
2020年 9月14日 実践!使えるFAQ構築講座~設計編 大阪 準備中
2020年 9月14日 実践!使えるFAQ構築講座~作成編 大阪 準備中
2020年 9月14日 品質向上のための“処方箋”を学ぶ モニタリング&フィードバック講座 大阪 準備中
2020年 9月15日 コールセンターの業務設計講座~リソースマネジメント編 大阪 準備中
2020年 9月15日 品質管理講座~メール/チャット編 大阪 準備中
2020年 9月15日 SV育成講座・基礎編 大阪 準備中
2020年 9月15日 できるオペレータに変える!SVのための面談力向上講座 大阪 準備中
2020年 9月16日 コールセンター運営の基本知識とマネジメント入門講座 大阪 準備中
2020年 9月16日 センターの業務設計講座 ~リモートオペレーション構築編~ 大阪 準備中
2020年 9月16日 SV育成講座・実践編 大阪 準備中
2020年 9月16日 クレーム対応実践講座~顧客の心理を読み解く 大阪 準備中
2020年 9月16日 実践!ナレッジマネジメント講座 大阪 準備中

 


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