GOドライブ（東京都千代田区、川上裕幸代表取締役社長）は、ラクス（東京都渋谷区、中村崇則代表取締役）が提供する問い合わせ自動応対システム「楽楽自動応対」を導入し、2025年11月から運用を開始した。営業部門における情報共有の効率化と、応対品質・スピードの向上を目的とする。
同社では従来、営業担当者ごとに個人メールで顧客対応を行っていたが、事業拡大に伴い案件数が増加し、担当者間や関連部署との情報共有に工数がかかる点が課題となっていた。システム導入により、営業用の共有アドレスに問い合わせを集約し、顧客とのやりとりを一元管理する体制へ移行した。
その結果、対応状況の可視化が進み、部署を横断したリアルタイムな情報共有が可能となった。属人化の防止とともに、より質の高い顧客応対を実現し、今後の事業拡大を支える基盤として活用していく考えだ。
2026年02月09日 17時29分 公開
2026年02月09日 17時29分 更新
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