IVRy（東京都港区、奥西亮賀代表取締役/CEO）は、対話型音声AI SaaS『アイブリー』において、主要AI機能を標準搭載した新プランの提供を2025年11月１日より開始した。これまでオプション提供だった「AI音声対話」や「音声認識Q&A」などを全プランで利用可能とし、AI活用による顧客体験向上を目指す。
今回の改定では、「スターター」「スタンダード」「アドバンス」の各プランにAI関連機能を統合。従来は追加費用が必要だった「文字起こし・AI要約」や「SMS自動送信」「多言語対応」も基本料金内で利用できるようになった。これにより、AI対話導入のコストを抑え、企業規模を問わず導入しやすい環境を整備した。
さらに、通話時間ではなく「対話完了」を基準とする成果課金方式へと変更。AIが顧客の用件を完了した場合のみ課金される仕組みとし、より成果に基づく料金体系を実現した。また、新たに年間プランも導入し、継続利用を前提とする企業に向けてコスト面の利便性を高めている。
IVRyはこれまで、電話やチャットなどの顧客対応業務における生産性向上を支援してきたが、AI対話機能のオプション化が普及の妨げとなっていた。今回の改定により、「最高の技術を、すべての人と企業に届ける」という企業理念のもと、AIによる自然な対話体験を広く提供し、顧客満足度の向上と業務効率化の両立を目指すとしている。
2025年11月11日 16時45分 公開
2025年11月11日 16時45分 更新
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