SBIペット少額短期保険（東京都港区、伊東 倭代表取締役社長）は、LINE公式アカウント上で保険金請求の手続き状況を確認できる新サービスを開始した。モビルス（東京都品川区、石井智宏代表取締役社長）のチャットボット『MOBI BOT（モビボット）』を採用し、請求から支払い完了までの進捗確認を自動化している。
契約者はリッチメニューから保険金関連の項目を選び、案内に沿って証券番号や本人確認の情報を入力することで、現在の手続き状況や支払いまでの日数の目安、過去に支払われた保険金の詳細などを、スマートフォンから随時確認できる。
SBIペット少額短期保険は、ペットの通院や入院、手術にかかる治療費の一部を補償する保険を扱う。LINE公式アカウントでは、保険金の請求受付や各種変更手続きにこれまでも対応してきた。ただ、請求後から支払いまでの状況が分かりにくいという声も契約者から寄せられており、今回のサービスはこの不便の解消を狙ったものだ。
保険金の請求から手続き状況の確認、契約内容の確認・変更までをLINE上に集約することで、使い慣れたツールだけで一連の手続きを完結できる環境を目指す。
2026年06月16日 16時52分 公開
2026年06月16日 16時52分 更新
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