リンク(東京都港区、岡田元治代表取締役社長)は、クラウド型CTI/コールセンターシステム『BIZTEL』の接続可能な通信キャリアのラインアップに『KDDI 光ダイレクト』を追加した。これに伴い、BIZTELからKDDIの電話網を利用する「03番号」が提供できるようになった。また、導入ユーザーが用意したKDDIの着信課金番号(0120番号)に紐づく着信先電話番号として運用することも可能。
2025年06月25日 10時00分 公開
2025年06月25日 10時00分 更新
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