日本電信電話ユーザ協会（中野武夫会長）が主催する第63回電話対応コンクール全国大会が11月に高知県立県民文化ホールにて開催された。
同大会は、「伝えて、聴いて、つむぐ信頼」をテーマとし、47都道府県5910名が参加した予選を勝ち抜いた代表選手56名が電話対応を3分間で競技して受賞者を決定するもの。
具体的な競技内容としては、ユーザーカタログ販売会社の営業担当として、カタログギフトの購入を検討している顧客からの「見積書が欲しいがどうすればよいか」という電話に対して、問い合わせへの対応、顧客の購入予定のカタログギフトとその用途を訊き出すというもの。
専門家８名による審査の結果、優勝（総務大臣賞）は、ケーブルテレビ会社に勤める若松美咲さんに決定した。準優勝含む優秀賞受賞者は次の通り（敬称略）。
優 勝 若松 美咲 ケーブルテレビ株式会社（栃木）
準優勝 沼田 三枝 エステー株式会社（東京）
優秀賞 可知 美輝 東邦ガスコミュニケーションズ株式会社（愛知）、柴山 順子 株式会社サロンドロワイヤル／一般社団法人アクティブワークケア（奈良）、唐澤 ひろみ 株式会社コーポレーション宮澤（群馬）、柳川 綾香 株式会社ベルーナコミュニケーションズ 川越オーダーレセプションセンター（埼玉）、大前 由香里 NTTビジネスソリューションズ株式会社 カスタマーサクセス部 サポートビジネス部門サポートビジネスセンタ（兵庫）、飯田 智也 株式会社滋賀銀行（滋賀）、谷 竜馬 日興ビジネスシステムズ株式会社（東京）、竹山 智子 株式会社東京海上日動コミュニケーションズ 天神事業所（福岡）、橋村 敬義 ＳＭＢＣ日興証券株式会社（東京）、金平 豊 株式会社テレコメディア ふるさとコールセンター美馬・うだつ（徳島）、阿部 寿希斗 NTTコム エンジニアリング株式会社（宮城）、泉谷 香里 三井住友海上火災保険株式会社 和歌山保険金お支払センター（和歌山）、千谷 須美子 個人参加（高知）、菊地 菜央 株式会社ＮＴＴ東日本-東北 秋田支店（秋田）、新井 寛 株式会社建設システム 広島コンタクトセンター（広島）、海野 奈緒美 株式会社建設システム（静岡）、安西 裕美 日本生命保険相互会社（大阪）、前田 貴子 イワタニ長野株式会社（長野）
2024年12月18日 16時39分 公開
2024年12月18日 16時39分 更新
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