ブライシス（東京都港区、眞神克二代表取締役社長）は2024年６月、コンタクトセンター向け教育管理システム「shouin for コンタクトセンター」に、研修の満足度・理解度を評価するアンケート機能を追加した。
新機能の主な特徴として、研修受講後や任意のタイミングでアンケートを実施し、結果をリアルタイムで集計、Excel形式で出力できる。アンケート結果は、特定の検定やコースに紐づけることで、各カリキュラムの成果を確認する目的として活用できる。回答形式を選択式もしくは自由記述式で設定可能。質問内容を自由にカスタマイズし、目的に応じたアンケートを作成できる。
shouin for コンタクトセンターは、企業の顧客対応業務向けに、継続的にスキルアップできるオンライン教育ソリューション。「動画研修」「教育管理」「応対品質管理」の３機能で、学習のオンライン化と人材教育管理の効率化を実現する。今回追加されたアンケート機能は、Basic・Advancedプランともに標準機能として搭載されており、追加料金は不要。
2024年07月02日 16時24分 公開
2024年07月02日 16時24分 更新
コールセンター新入社員の心を育てる ６つのヒント
2026年1月号 ＜コールセンター新入社員の心を育てる ６つのヒント＞
松下公子
[導入事例] AIトレーニングソリューション「AIトークトレ」 / …PR
やる気アップ！ オペレータを動かす効果的な1on1
2026年7月号 ＜やる気アップ！ オペレータを動かす効果的な1on1＞
野村裕美
マネジメントの属人化を防ぐ
2025年10月号 ＜Discus…
コールセンター新入社員の心を育てる ６つのヒント
2026年4月号 ＜コールセンター新入社員の心を育てる ６つのヒント＞
松下公子
マインドフルリーダーシップインスティテュート 中村 悟 さん
2025年10月号 ＜サービスのプ…
新規登録
ログイン
