つながりAI（東京都港区、駒崎弘樹代表取締役）は、自治体や相談支援機関向けに、相談記録や訪問記録、報告書作成業務を支援するAI-BPOサービス『記録まるなげくん』の提供を開始した。
自治体の相談窓口や地域包括支援センター、発達相談センターなどでは、相談件数の増加やケースの複雑化に伴い、相談対応に加えて記録作成業務の負担が増大している。対応記録や報告書の作成に時間を要することや、記録品質のバラつきなどが課題となっていた。
記録まるなげくんは、面談や電話相談、訪問支援などの内容をもとに、AIと専門職が文字起こしから報告書の下書き作成までを支援するサービス。自治体や事業所ごとの記録フォーマットに合わせた形式で出力できるため、担当者は内容を確認・修正したうえで既存システムへ転記するだけで記録作成を進められる。
また、相談支援業務向けに設計されており、相談内容や支援経過、今後の対応事項などを整理した形で記録化できることが特徴だ。既存の業務システムや記録様式を変更することなく導入できるため、現行の運用を維持したまま活用できるという。
同社では、導入現場の運用状況にもよるが、相談記録作成業務の8〜9割程度の削減を見込んでいる。今後は自治体や福祉分野を中心に展開を進め、相談支援現場の業務負担軽減と人手不足への対応を支援していくとしている。
2026年06月24日 16時48分 公開
2026年06月24日 16時48分 更新
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