「ネクスト・コンタクトセンター・サミット2024夏」２日目、最後のセッションは、イー・パートナーズ 代表の谷口 修氏が、「コンタクトセンターのあるべき未来像」を講演した。
谷口氏は、コンタクトセンターの進化の過程について解説したうえ、「これからのコンタクトセンターは、CC5.0を目指すべき」と強調（画像１）。
画像１）コンタクトセンターの進化の過程
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会員限定2024年06月26日 15時59分 公開
2024年06月26日 15時59分 更新
わたちゃんのかすたま～えくすぺりえんす
2025年10月号 ＜わたちゃんのかすたま〜えくすぺりえんす＞
渡部弘毅
Editor's Eye
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