楽天インシュアランスプランニング（東京都港区、酒井将平代表取締役社長）は2024年４月、同社が運営するWebサイト「楽天保険の総合窓口」にOpenAIの生成AI「ChatGPT」を連携したAIチャットボットを設置、保険契約者向けに稼働開始した。
質問や用件を入力すると、FAQサイト内のQ&Aを基に適切な回答を提示。回答候補と質問のマッチングスコアが低い場合、楽天生命サイト内の情報と連携して対話型のAIチャットが回答を生成する。これにより、曖昧な表現での質問などに対しても、日本語として自然な文章による回答が可能となる。
2024年05月14日 10時03分 公開
2024年05月14日 10時03分 更新
新規登録
ログイン
