アピリッツ（東京都渋谷区、和田順児代表取締役社長執行役員CEO）は2025年５月、同社が提供する生成AI✕FAQプロダクト『コンパス・キューエー』に、FAQコンテンツの質問文・回答文を自動生成する新機能「FAQドラフト記事自動生成」を追加した。
同機能は、企業内のマニュアルや製品情報などのドキュメントデータをAIが解析し、FAQ掲載用の質問文と回答文をドラフトとして提案する。これにより、FAQ作成業務の効率化を図ることができ、担当者はAIが生成したドラフトを確認・修正するだけで、高品質なFAQを迅速に作成・整備可能になる。
また、充実したFAQを提供することで利用者の自己解決率が向上し、サポート業務の負荷軽減にも寄与する。とくに、カスタマーサポートや社内ヘルプデスクなどでのFAQ運用効率化やナレッジ共有促進が期待されている。
2025年06月11日 16時27分 公開
2025年06月11日 16時27分 更新
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