コミュニケーションビジネスアヴェニュー、GIDR.aiの実践型ワークショップを開催

ブリッジワールドコンサルティング、ChatGPTと連携したAIチャット…

ソフトバンク、センターの自動化へ日本マイクロソフトと協業

ソフトバンク、日本マイクロソフト

電話の体験をカイゼンする ！Web接客、コールバックの効果

ウェビナーレポート

ナイスジャパン、企業側・消費者側双方にCX調査を実施

各チャネル、生成AI活用状況を調査

＜現地ルポ＞ 富山センター視察&勉強会を開催（コンタクトセンター・アワ…

ELYZA、日本語LLMの最新モデルを公開

JR西日本カスタマーリレーションズとELYZA、生成AIを活用したVo…

Zation、「BIZTEL」とAIボイスボット「commubo」を連…

ベルシステム２４、コンタクトセンター自動化ソリューションを開発開始

ゴンドラ、顧客エンゲージメントの実態調査を実施

Channel Corporation、『チャネルトーク』にAI機能『…

ベルシステム24、一部の業務にAI・動画プラットフォーム『VideoT…