エーアイスクエア（東京都港区、堀 友彦代表取締役）は、AI要約サービス『QuickSummary2.0』と、リンク（東京都港区、岡田元治代表取締役社長）が提供するクラウド型CTI／コールセンターシステム『BIZTEL』との連携検証を完了した。
QuickSummary2.0は、生成AIを活用してコンタクトセンターの応対内容をテキスト化し、用途に合わせた要約を行える。約30社2000席以上のコンタクトセンターに導入され、後処理時間の削減やFAQの整備、VOCの分析などに活用されている。
BIZTELは、企業向け電話システムやコンタクトセンターシステムなど、幅広く展開しており、1席から数百席まで対応可能。現在、2000社超に導入されている。
今回の検証により、BIZTELの導入企業（ユーザー）は、QuickSummary2.0を利用して、応対のテキストデータから自動で履歴作成を行うことができるようになる。
2025年10月16日 13時00分 公開
2025年10月16日 13時00分 更新
リクルートマネジメントソリューションズ 武藤 久美子 氏
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