メディア4u（東京都港区、岩館 徹代表取締役社長）は、音声AIエージェント『オーロラAIコール』に、通話内容をテキスト化して担当者へ自動共有するSMS通知機能と、ビジネスチャット『Slack』への通知機能を追加した。
『オーロラAIコール』は、AIエージェントが受電・架電・多言語対応を自動化するクラウドサービスである。予約受付や問い合わせ対応といった受電業務から見込み顧客への架電までを代行し、24時間365日稼働する。
従来、通話内容の確認には専用の管理画面へのログイン、もしくはメール通知が必要だった。しかし、大量のメールが行き交うビジネスの現場では重要な通知が埋もれやすく、外出中でPCを開けずに対応が遅れるといった声が寄せられていたという。
新たな通知機能では、AIが対応を終えた後、指定した担当者のスマートフォンやSlackのチャンネルへ通知が届く。PCを立ち上げて該当のログを探し出す手間がなくなる。通知にはAIによる通話の要約が含まれるため用件を一目で把握でき、録音データも添付されることから、細かなニュアンスを確認したい場合はワンタップで再生できる。
通知先は職種ごとに振り分けられる。総務宛ての一般的な問い合わせは社内のメールやSlackへ、担当顧客からの急ぎの連絡は外出中の営業担当者のスマホへ直接SMS送信するといった運用が可能で、内勤・外勤双方の働き方に対応する。これにより、外出先でも迅速な折り返しやフォローが可能になる。
2026年06月17日 14時11分 公開
2026年06月17日 14時11分 更新
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