コールセンター／CRM
デモ＆コンファレンス 2022 in 東京
誌上レビュー
＜総括・展示会＞
顧客接点は“デジタル主体”へ
コンタクトセンターDXの実態を捉えた！
（PDF）
＜基調講演＞
人にしかできないこと、機械が得意なこと
“おもてなし”ד最新鋭AI”がもたらすCS新時代
（PDF）
＜ITの選び方＆使い方＞
「自動化」「ナレッジマネジメント」
IT市場の２大トレンドを事例で検証
（PDF）
＜５年後のコンタクトセンター研究会＞
エンゲージメント、ノンボイス、DX
センターの価値を高める３テーマを議論
（PDF）
＜実践研修講座＞
マネジメントの実践的知識を学ぶ！
130名超の管理者が公開研修を受講
（PDF）
＜特別講演＞
2024年01月31日 18時11分 公開
2022年12月20日 00時00分 更新
コールセンタージャパン 2026年5月号（4月20日発売）
特集AI活用で変わるセンター長の役割CX再設計＆変革マネジメント第2特…
千客万来 百鬼夜行
2026年5月号 ＜千客万来 百鬼夜行＞
多和田 元
市界良好
2026年5月号 ＜市界良好＞
秋山紀郎
AfterCall～電話の後で
2026年5月号 ＜AfterCall〜電話の後で＞
山田祐嗣
スキマ時間で声を変える！ 毎日できるボイストレーニング
2026年5月号 ＜スキマ時間で声を変える！ 毎日できるボイストレーニ…
秋竹朋子
元ファーストクラスCAの接客術“おもてなし力”の磨き方
2026年5月号 ＜元ファーストクラスCAの接客術 “おもてなし力”の…
江上 いずみ
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