RightTouchは9月10日、同社ソリューションのユーザー企業を対象としたイベント、「RightTouch ThanksDay 2025」を開催した。約150名が集まり、事例セッションやデモンストレーション、ネットワーキング（懇親会）を通じた交流が行われた。
あいさつに立った野村修平代表は、「この1年でさらにプロダクトは利用拡大し、その導入成果は数値にも表れている」と語った。中でも、サポートアクションの配信回数は累計800万回に達し、1日あたりのガイド表示は5万回、自己解決数は約3万2000件を記録。これらを「ユーザーの反応を見ながら改善を重ねてきた成果」と位置付けた。導入企業数も、前年比282％増と大幅に拡大。「Webサポートは、明確な成果を生むものでなければならない」と強調した。
ユーザー企業による事例セッションでは、ライフネット生命保険とSBI新生銀行が登壇。
両社の導入プロセス、得られた成果などが紹介された。
会員限定2025年09月30日 15時43分 公開
2025年09月30日 15時43分 更新
コールセンタージャパン 2026年6月号（5月20日発売）
特集設計次第で人を超える？！「AIオペレータ」普及元年第2特集事例に学…
スキマ時間で声を変える！ 毎日できるボイストレーニング
2026年6月号 ＜スキマ時間で声を変える！ 毎日できるボイストレーニ…
秋竹朋子
元ファーストクラスCAの接客術“おもてなし力”の磨き方
2026年6月号 ＜元ファーストクラスCAの接客術 “おもてなし力”の…
江上 いずみ
AfterCall～電話の後で
2026年6月号 ＜AfterCall〜電話の後で＞
山田祐嗣
市界良好
2026年6月号 ＜市界良好＞
秋山紀郎
千客万来 百鬼夜行
2026年6月号 ＜千客万来 百鬼夜行＞
多和田 元
新規登録
ログイン
