コンタクトセンター・アワード2023 誌上レビュー
史上最多の37申請から選ばれた 「マネジメント改革」の先進事例 （PDF）
最優秀部門賞
最優秀オペレーション部門賞
ベネッセコーポレーション／TMJ／Hmcomm（PDF）
最優秀ピープル部門賞
Kirala（PDF）
最優秀ストラテジー部門賞
ジャパネットコミュニケーションズ（PDF）
最優秀テクノロジー部門賞
部門賞
オペレーション部門賞
スカパー・カスタマーリレーションズ（PDF）
ピープル部門賞
ワイズ・ヒューマン（PDF）
ストラテジー部門賞
NTTマーケティングアクトProCX（PDF）
NTT東日本－南関東（PDF）
テクノロジー部門賞
明治安田生命保険（PDF）
2024年01月31日 18時11分 公開
2023年11月20日 00時00分 更新
カラクリ、AI搭載の電話応対支援システム『KARAKURI Voice…
スタジアム 吉田 隆洋 氏
2025年7月号 ＜IT企業に聞く…
エプコ
2025年10月号 ＜事例研究＞
東日本高速道路（NEXCO東日本）
2025年5月号 ＜事例研究＞
セキュリティ／ハルシネーション／ビジネス 生成AI活用の「リスク」
2025年7月号 ＜特集＞
アドバンスト・メディア、「AmiVoice Communication…
NiCE、エンタープライズ向けAIエージェント運用基盤『AI Ops…
ベルシステム24、AVILENおよび伊藤忠商事とAIエージェント共創支…
掲示板
セミナー・インフォメーション＜掲示板1月号＞
セミナー・インフォメーション＜掲示…
SGシステム、独自開発のAI音声認識・要約ツールで業務効率化
アジアクエスト、FAQ整備を自動化するAIエージェント『AQ-AIエー…
京都工場保健会、顧客応対基盤にバーチャレクスのクラウドCRMを導入
●コールセンター用語集（マネジメント編）
●コールセンター用語集（ITソリューション編）
IT トゥモロー・ネット、日本トータルテレマーケティングと『CAT.AI』の販売パートナー契約を締結
JR西日本、「お忘れ物チャットサービス」開始
コールセンタージャパン 2025年12月号（11月20日発売）
ストラテジー 日本マイクロソフト 西脇 資哲 氏
ピープル 東京ガスカスタマーサポート 田中 浩 氏
季刊ムック「CS MEDIA 2025 秋」E-Book
【イベントレポート】カインズのコンタクトセンター改革 ～AIエージェント活用によるACW削減とVoCを活かした売上貢献への取り組み
「生成AIでさらに進化した分析という業務――これから人は何をすべきか」べリントシステムズジャパン
「音声認識10年の実績と知見をクラウドで ～すぐに使える音声認識ソリューション～」NTTテクノクロス ／ ForeSight Voice Mining Cloud
コールセンターの研修コスト、 簡単動画で70％削減！
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