Kore.ai Japan（東京都港区、スリニ ウナマタラ社長）は2025年５月27日、ケーブルメディアワイワイ（宮崎県延岡市、末次 稔代表取締役社長）と共同で、ケーブルテレビ事業者向けに特化したAIソリューション『CATV AIエージェント』の日本市場での提供を開始した。
同ソリューションは、マルチチャネル対応や24時間365日のサポート、高度な自然言語処理を活用し、顧客対応（カスタマーサポート）の自動化・効率化を実現する対話型AIサービス。顧客は電話やLINE、チャットボットなど好きな方法で問い合わせが可能となり、迅速で的確な対応を受けられる。さらに、データ分析によるサービス品質の向上、個別事業者向けの柔軟なカスタマイズも特徴としている。
同ソリューションの導入で、問い合わせ業務の効率化と顧客満足度の向上が図れ、人的リソースの最適化とコスト削減も見込める。
2025年06月13日 13時28分 公開
2025年06月13日 13時28分 更新
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