オープンロジ（東京都豊島区、伊藤秀嗣代表取締役社長CEO）は５月30日、従量課金型のCS代行サービスを新たに提供開始した。
これまでオープンロジは物流面でEC事業者を支援してきたが、「顧客対応を自社で行うほどではないが、固定費型のサービスは過剰である」「越境ECでは顧客対応がハードルになる」といった事業者の要望に応え、CS代行サービスをパッケージ化した。
同サービスは、コールセンターBPOを展開するテレコメディア（東京都豊島区、橋本力哉代表取締役社長）と連携して提供され、初期費用・固定費に加え、対応件数に応じた従量課金制で利用可能。日本語に加え、英語、中国語（簡体字・繁体字）、韓国語での対応も可能で、越境EC参入を目指す事業者にも対応する。
オープンロジは今後、物流と顧客対応の両面でEC事業者をサポートし、事業拡大を支援する方針。
2025年06月11日 17時13分 公開
2025年06月11日 17時13分 更新
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