RevComm（東京都渋谷区、會田武史代表取締役）は、同社が提供する電話解析AI「MiiTel Phone」に、生成AIを活用した新機能として「フォローメール自動作成」機能を追加した。これは顧客との通話履歴の文字起こし情報をもとに、生成AIが顧客宛のフォローメールを自動的に作成するもの。「AIに質問」機能で追加質問の入力欄に、具体的な質問や指示を入力すればブラッシュアップすることも可能。
同機能は、見込み顧客に対するインサイドセールスでは、１回の架電でアポイントメント取得や商談成約に至らず、継続的にやりとりを行うこともあるなかで、２回目以降の架電で同じ説明を繰り返すことが双方にとって負担となる。また、顧客と信頼関係を構築するフォローアップメールでも、メール作成に十分な時間をかけられないといった課題を解決するために開発された。これにより、時間をかけずに、前回の架電内容を含めたフォローアップメールを作成・送信することができ、次回の打合せ日時や、持ち帰り事項など、重要な内容を取りこぼさずに済む。
2025年06月05日 15時32分 公開
2025年06月05日 15時32分 更新
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