2023年10月号 ＜連載／マンガ＞

エス・ピー・ネットワーク、『カスタマーハラスメント対応マニュアル』を提…

集積地で勝ち抜く人材マネジメント（朝日ネット）

2024年8月号 ＜FOCUS／コ…

［ビジネス戦略］OJTコンパス / エヴリックPR

100％在宅で実現する“寄り添い型サポート”／GROOVE X

2024年8月号 ＜事例研究＞

NTTマーケティングアクトProCX、「事案」対応する特設コールセンタ…

「情報流出」後の顧客対応

PR TIMES　カスタマーリレーションズ部

2024年10月号 ＜センター探訪＞

９月号巻頭特集「人材確保の現状と課題」アンケートのお願い

「採用／育成実態調査」

リコージャパン、『RICOH Chatbot Service 生成AI…

Fast Beauty、『AI Messenger Voicebot』…

エクサテック、AIコールセンター『コルサポ』にリアルタイム通話要約機能…

RevComm、音声AI統合サービス『MiiTel Synapse』を…

SOLIA、検索型AI-FAQ『Helpfeel』の導入で問い合わせを…