コールセンター／CRM
デモ＆コンファレンス 2022 in 東京
誌上レビュー
＜総括・展示会＞
顧客接点は“デジタル主体”へ
コンタクトセンターDXの実態を捉えた！
（PDF）
＜基調講演＞
人にしかできないこと、機械が得意なこと
“おもてなし”ד最新鋭AI”がもたらすCS新時代
（PDF）
＜ITの選び方＆使い方＞
「自動化」「ナレッジマネジメント」
IT市場の２大トレンドを事例で検証
（PDF）
＜５年後のコンタクトセンター研究会＞
エンゲージメント、ノンボイス、DX
センターの価値を高める３テーマを議論
（PDF）
＜実践研修講座＞
マネジメントの実践的知識を学ぶ！
130名超の管理者が公開研修を受講
（PDF）
＜特別講演＞
2024年01月31日 18時11分 公開
2022年12月20日 00時00分 更新
コールセンター「DX化」の絶対条件 『シニアのデジタルシフト』講座
＜コールセンター「DX化」の絶対条件 『シニアのデジタルシフト』講座・…
倉橋美佳
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