2022年5月号 ＜連載／マンガ＞

Trend of CX

MIXIの挑戦ーー目指すは「CSの自動化」がもたらす経営価値

人が価値をつくり、AIが再現性をつ…

自己解決に導く！『FAQ』の「書き方」講座

ニチバン

2026年8月号 ＜ITの選び方＆…

FAQ の「よくある質問」にすべて応えます

＜FAQの泉18＞　FAQに画像や動画付きの説明があったほうがいいです…

「FAQ」のギモンに専門家が回答

IBJ、AI導入で加盟店4800社への問い合わせ対応工数を約40％削減

効率化とES向上を実現

静岡銀行

2026年3月号 ＜事例研究＞

ゆうちょ銀行、AIロープレツールでカスハラ対策を開始

「Talktice」、12月から稼働

ギブリー、AIエージェント基盤『DECA Service Agent』…

ギブリー、AIがナレッジの改善案を作る『ナレッジエージェント』を追加

ハートコア、AI検索対策サービス『HeartCore LuLuMO』を…

 Studio Ousia、VOC分析サービス『なるほどスコープ』を提供

コムデザイン、『CT-e1/SaaS』とRevCommの『MiiTel…