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9月14日～16日　実践研修講座in大阪、申し込み開始！

2020年9月14日～16日に開催予定の「RICコールセンターキャンパス実践研修講座in大阪」の申し込みを開始しました。
センター長、マネージャー、SV向けの実践的なプログラムです。
コアマネジメントを担う人材のスキルアップにぜひお役立てください。

※2020年9月14日～16日に開催予定の「RICコールセンターキャンパス実践研修講座in大阪」は、新型コロナ感染症の影響により最少催行人員数の確保が難しいと判断し、全プログラム開催中止となりました。
申し込みをご検討いただいた皆様、申し訳ありません。
2020年11月10日～12日に「RICコールセンターキャンパス実践研修講座in東京」を開催予定ですので、こちらのご参加をご検討ください。

開催講座プログラム一覧

開催日	講座名
2020年　9月14日	「感動体験」をもたらす！洞察力・提案力トレーニング講座
2020年　9月14日	SV育成講座・チームビルディング編
2020年　9月14日	ボイストレーニング実践講座～聞き取りやすく喉を傷めない発声法
2020年　9月14日	実践！使えるFAQ構築講座～設計編
2020年　9月14日	実践！使えるFAQ構築講座～作成編
2020年　9月14日	品質向上のための“処方箋”を学ぶ　モニタリング＆フィードバック講座
2020年　9月15日	コールセンターの業務設計講座～リソースマネジメント編
2020年　9月15日	品質管理講座～メール／チャット編
2020年　9月15日	SV育成講座・基礎編
2020年　9月15日	できるオペレータに変える！SVのための面談力向上講座
2020年　9月16日	コールセンター運営の基本知識とマネジメント入門講座
2020年　9月16日	コールセンターの業務設計講座～リモートオペレーション構築編～
2020年　9月16日	SV育成講座・実践編
2020年　9月16日	クレーム対応実践講座～顧客の心理を読み解く
2020年　9月16日	実践！ナレッジマネジメント講座