コラム
第131回
バブル全盛期の若い頃、カミさんには徹夜仕事だと言って飲み歩いていた、わたちゃんです。でも、翌日帰宅するとたいがい機嫌が悪いので、おそらく気づいていたんだと思います。しかし、「知らぬフリ」してその場をやり過ごすことが重要な振る舞いでした。
さて、企業でも同じように「知らぬフリ」ができない隠し事が蔓延しています。それが、最近話題のシャドーAIです。これは、IT部門の承認や管理がないまま、従業員が業務で個人的にAIツール（ChatGPTなどの生成AI）を利用する現象を指します。
「シャドーIT」は昔からありましたが、AIは次元が違います。なぜなら、単なるセキュリティリスクだけでなく、利用者が企業の機密情報や顧客データをLLMに入力すると、それが意図せずAIの学習データに使われてしまうリスクがあるからです。情報漏洩やコンプライアンス違反、AI特有のハルシネーションによる信用失墜など、企業を脅かす課題は深刻です。
しかし、シャドーAIを単なる「脅威」として禁止一辺倒で捉えるのは、視野が狭いかもしれません。
なぜ従業員が隠れてAIを使うのか？ それは、「現場主導での業務効率化への強い意欲」の現れであり、現在の社内IT環境やガバナンス体制では、そのスピードに対応できていないというギャップの現れだからです。シャドーAIは、リスクであると同時に、現場が渇望している機能を示す「創造性の芽」なのです。
禁止によって利用が地下に潜ると、企業の監視の目から完全に消え、リスクはかえって増大します。
企業は、シャドーAIを「禁止」ではなく「可視化」し、「公式化」へ導くべきです。例えば、
①可視化と分析：従業員がどのAIツールで、どのような業務（資料作成、コーディング、翻訳など）を効率化しているか、意欲に着目してヒアリングする。
②ガイドラインの整備：機密情報を扱わない、情報源を必ず確認するなど、最低限のルールを設けて利用を許容する。
③公式ツール化：現場で最も利用効果の高いツールや機能を特定し、セキュリティ対策を施した上で、全社的な公式ツールとして採用・提供する。
つまり、リスク回避に特化した従来のAIガバナンスが「守りの管理」だとすれば、シャドーAIを活かすアプローチは「攻めのガバナンス」です。現場のデジタルリテラシー向上という名の「隠された機会」を活かせば、企業は一気に生産性を向上させることができます。
ということで、30年以上たった今は、シャドー徹夜飲みする元気は無くなったのですが、シャドー鮨屋、シャドー株式投資、シャドーサブスク動画サービス、シャドービジネスクラスなど、ちょいちょい隠れて楽しんでます。まあ、きっとカミさんも同じようにシャドーしているはずなので、企業と違って、こちらは可視化せず、お互い詮索しないことが夫婦円満なのです。
2025年12月20日 00時00分 公開
2025年12月20日 00時00分 更新
新規登録
ログイン
