RightTouch（東京都港区、野村修平／長崎大都代表取締役）は、カスタマーサポート領域で展開しているエンタープライズ企業向けSaaS『RightSupport by KARTE』『RightConnect by KARTE』など、KARTEシリーズのプロダクトブランドを『QANT（クアント）』に刷新する。
QANTへのブランド刷新に伴い、すべてのプロダクト群を『QANTプロダクト』として、2025年10月に提供を開始する予定。また、同タイミングをもって、β版でリリースしていたVOCの全社活用を自動化・高速化する『RightVoC by KARTE』、ボイスボット『RightVoicebot by KARTE』を正式リリースに切り替える。
刷新以降も、親会社であるプレイドのCXプラットフォーム『KARTE』のデータ解析基盤を引き続き活用。1人ひとりの顧客を深く理解する解析基盤の強みを活かしながら、QANTを提供する方針だ。各プロダクトおよび共通基盤にAI機能を全面的に組み込み、カスタマーサポートの核となる「人」と「AI」が協調・共存できる状態をつくることによって、顧客接点に潜む分断を解消し、あらゆる人の“困りごと（Question）”と企業の“解（Answer）”を正しく、スムーズに届けることを実現する。
2025年08月19日 12時00分 公開
2025年08月19日 12時00分 更新
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