TMJ（東京都新宿区、丸山英毅代表取締役社長）は10月から、保険業界向けに特化した新サービス「保険センター立上・運営サポートサービス」の提供を開始した。
2025年の保険業法改正により、保険代理店には法令等遵守責任者や統括責任者の設置、苦情対応体制の整備、兼業業務の監視強化などの体制整備が義務付けられた。これに伴い、大規模乗合代理店や兼業代理店では、法令対応と業務品質確保に向けた運営負荷が高まっている。
同社はこうした状況を踏まえ、既存のセンター運営経験とDX支援の知見を組み合わせ、保険業界に特化した伴走型サービスとして同サービスを開発した。体制整備や業務プロセス改善に向けた支援を行い、業界特有の要件に対応した運営体制の構築を目指す。
サービスは、業界要件を踏まえたセンター設計、AI・デジタル技術による業務効率化、24時間365日の運営体制構築、人材育成や業務代行までを含む多層的な内容となる。また、同社の拠点を活用し、委託運営やユニット派遣などを行う。
同社は、新規業務の標準化や運用定着までの支援を通じ、保険業界の運営負荷軽減と品質向上に寄与するとしている。
2025年11月20日 14時10分 公開
2025年11月20日 14時10分 更新
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