AI Shift（東京都渋谷区、米山結人代表取締役社長）は、ギグワークスアドバリュー（東京都港区、和田和男代表取締役社長）のAI電話受付サービス「Reception AI レセッパ」の音声認識・対話エンジンとして、「AI Worker VoiceAgent」を提供する。
音声認識精度の高さに加え、応答シナリオを利用企業側で修正・改善しやすい運用性が評価された。
企業や店舗では、電話対応による業務中断や営業時間外の取りこぼしなど、担当者への負荷増大が課題となっている。同機能は、既存電話番号から専用050番号へ転送された入電に対し、AIが24時間365日自動応答する仕組みを提供する。
AIは会社名や用件、連絡先などをヒアリングし、通話内容を録音・文字起こししたうえで要点を自動要約する。内容はメールで即時通知されるため、利用企業は必要な案件のみに折り返し対応できる。不要な営業電話の遮断や、夜間・休日対応の効率化にもつなげられる。
初期費用は不要で、月額3980円から利用可能。複雑な設備導入を必要とせず、小規模事業者でも導入しやすい点を特徴とする。AI Shiftは、電話応対業務の自動化需要が高まるなか、音声AI技術を通じてバックオフィスや顧客対応業務のDX支援を進める方針だ。
2026年05月22日 13時39分 公開
2026年05月22日 13時39分 更新
新規登録
ログイン
