３回・月刊コールセンタージャパン３月号連動セミナー
テーマ：クレーム対応とチームマネジメントのプロが答える！SV／リーダーのお悩み相談室
開催日時：３月10日（火）11時～11時50分
登壇者：漫画家 榎本まみ氏、chotto 代表 山下未紗氏、月刊コールセンタージャパン 編集長 石川ふみ
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コールセンタージャパン３月号は、SV／リーダー向け企画が満載。
巻頭特集は、SV／リーダー意識調査をベースに、現場運営のカナメであるSV／リーダーの役割やミッションを検証し、コンタクトセンターアワードの個人賞「リーダー・オブ・ザ・イヤー」の受賞者９名のインタビューも掲載。
Discussionのコーナーでは、SV／リーダーの覆面座談会を実施、日々積み重ねている工夫や苦労をまとめました。
これらの記事を踏まえ、「督促OL」シリーズの著者でコールセンタージャパンでも４コマ漫画を連載している榎本まみ氏、化粧品通販会社のコールセンターでオペレータやSV、運営企画や人材育成を担ってきた経験を持ち、「リーダー・オブ・ザ・イヤー」の審査員を務める山下未紗氏を招いて、SV／リーダーの課題や育て方を議論します。
セミナーの後半は、視聴者からの質問に、両名が自身の経験を踏まえ、すぐに役立てられる具体的なアドバイスを添えて答えます。
SV／リーダーの皆様、SV／リーダーの育成に携わるマネージャー／センター長の皆様のご参加をお待ちしております。
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編集部では、2026年から基本的に特集企画をテーマにした購読者特典セミナーを毎月、開催予定です。告知はメルマガ等で行います。コールセンタージャパン・ドットコムの会員（無料）の皆さまにもメルマガ配信いたしますので、この機会にぜひご登録ください。
2025年12月24日 13時14分 公開
2026年01月27日 16時00分 更新
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