山田養蜂場（岡山県苫田郡、山田英生代表取締役）は2025年５月15日、公式オンラインショップにDearOne（東京都港区、河野恭久代表取締役）が提供する顧客体験分析プラットフォーム『Contentsquare（コンテンツスクエア）』を導入した。
山田養蜂場はECサイト改善にあたり、数値データだけでは把握が難しかった顧客の行動や離脱理由を明確にする目的で同プラットフォームを導入。導入後、ユーザーの行動を視覚的に可視化し、誰でもデータに基づく改善施策を行えるようにした結果、新規会員登録率が前年比147％、ECサイトのコンバージョン率（CVR）が前年比135％向上した。
とくに新規会員登録率については、キャンペーンなど一時的要因に影響されにくいことから、分析に基づいた改善施策が効果的であったことを実証する結果となった。
ContentsquareはAI搭載型の分析プラットフォームで、ユーザーの行動や意図を詳細に把握し、定性的な分析を行うことで、顧客体験の向上を支援するサービス。すでに日本でも多くの大手企業が導入している。
山田養蜂場は今後も同プラットフォームを活用し、顧客中心のECサイト改善を継続していくとしている。
2025年06月05日 16時27分 公開
2025年06月05日 16時27分 更新
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