TMJ（東京都新宿区、丸山英毅代表取締役社長）は、LINE WORKS（東京都渋谷区、島岡岳史代表取締役社長）と、顧客紹介などに関する協業を開始した。
LINE WORKSの「LINE WORKS」は、法人向けグループウエアとして52万社以上（2025年1月時点）に利用されている。チャットを中心としたグループウエア機能に加え、AIを活用した問い合わせ対応の自動化、ペーパーレスな手続き・データ管理などのソリューションを拡充。企業と現場従業員の生産性向上を実現する取り組みを推進している。
AIによる問い合わせや手続きの自動化を進める一方で、個別性や緊急性が求められる業務では有人対応が必要となるビジネスフローも存在する。そこで、個社ニーズに応じて企業の業務フローを設計する際に、LINE WORKSのソリューションと連携した有人対応を提供するため、TMJがBPOサービスの提供を担う。双方のソリューションを組み合わせることで、企業の生産性とCX・EXの向上をさら高めていく考え。
今後はLINE WORKSを利用する企業へのBPOサービス提供のほか、新たな活用場面をともに提案していく予定。
2025年05月24日 07時00分 公開
2025年05月24日 07時00分 更新
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