セールスフォース・ジャパン（東京都千代田区、小出伸一代表取締役会長兼社長）は１月、Slack版AIエージェント「Agentforce in Slack」を日本市場で提供を開始。
同ソリューションはAIエージェント「Agentforce」の最新バージョンである2.0に含まれる。利用する場合は、Slack有料プランの契約に加え、Salesforce Agentforce のライセンス追加が必要。
2025年03月07日 17時35分 公開
2025年03月07日 17時35分 更新
経産省／NEDO「GENIAC-PRIZE」、受賞企業決定
CS部門１位は未来都／newmoが…
Editor's Eye
CS News Watch（8） ローカルルールに対応するAIエージェ…
ベテラン社員の暗黙知の形式知化を促す
ニュウジア、『TikTok Shop対応AIエージェント』を本格展開
フロッグウェル、『Agentforce』のコールセンター向け導入支援サ…
Salesforce、『Agentforce 360』を発表
ラクス、『メールディーラー』にAIエージェント機能を拡充
アデコ、東京都カスハラ相談窓口に「MiiTel」を活用し自動記録と応対…
CS News Watch（13） ついに登場した「AIファースト」型…
Markdown表示に改変
コールセンターの「2025年重大ニュース＆2026年市場予測」――期待…
ロジカル・アーツ、AIコンタクトセンター『HARMONY Ver1.0…
デフィデ、RAG型AIチャットボット『chai+』にAIボイスボット機…
福岡市、高齢者乗車券交付事業にBPOサービスを導入
●コールセンター用語集（マネジメント編）
●コールセンター用語集（ITソリューション編）
コンタクトセンターの未来を考えるセミナー2026 Vol.1
JR西日本、「お忘れ物チャットサービス」開始
コールセンタージャパン 2026年4月号（3月20日発売）
IT 博報堂、コンタクトセンター支援機能3社を統合し新会社設立へ
2025年8月号 ＜元ファーストクラスCAの接客術 “おもてなし力”の磨き方＞
季刊ムック「CS MEDIA 2025 秋」E-Book
「AIエージェント導入事例のご紹介――AIが仕分け、ボットが応対 効率的なセンター運営を実現！」NTTテクノクロス
「生成AIでさらに進化した分析という業務――これから人は何をすべきか」べリントシステムズジャパン
【イベントレポート】カインズのコンタクトセンター改革 ～AIエージェント活用によるACW削減とVoCを活かした売上貢献への取り組み
AIエージェント化「重点課題」へのシスコシステムズの回答／ シスコシステムズ
購読のご案内
月刊コールセンタージャパン
弊社は、お客様にウェブサイトを快適にご利用いただくため、クッキーを使用しています。本ウェブサイトを継続してご覧になられる場合、お客様はクッキーの使用に承諾いただいたものとさせていただきます。プライバシーに関する詳細については、プライバシーポリシーをご覧ください。
承諾
新規登録
ログイン
