セールスフォース・ジャパン（東京都千代田区、小出伸一代表取締役会長兼社長）は１月、Slack版AIエージェント「Agentforce in Slack」を日本市場で提供を開始。
同ソリューションはAIエージェント「Agentforce」の最新バージョンである2.0に含まれる。利用する場合は、Slack有料プランの契約に加え、Salesforce Agentforce のライセンス追加が必要。
2025年03月07日 17時35分 公開
2025年03月07日 17時35分 更新
ヘッドウォータース、AIエージェントサービスを提供開始
CCAJ、コールセンターのカスハラ対策ガイドラインを公開
トゥモロー・ネット、日本トータルテレマーケティングと『CAT.AI』の…
コールセンタージャパン 2025年4月号（3月20日発売）
特集安全配慮義務かCSか──「カスハラ対策」の現在地第2特集コールセン…
千客万来 百鬼夜行
2025年4月号 ＜千客万来 百鬼夜行＞
多和田 元
スキマ時間で声を変える！ 毎日できるボイストレーニング
2025年4月号 ＜スキマ時間で声を変える！ 毎日できるボイストレーニ…
秋竹朋子
AfterCall～電話の後で
2025年4月号 ＜AfterCall〜電話の後で＞
山田祐嗣
●コールセンター用語集（マネジメント編）
●コールセンター用語集（ITソリューション編）
オペレーション シニアって何歳から？
ストラテジー 日本マイクロソフト 西脇 資哲 氏
JR西日本、「お忘れ物チャットサービス」開始
ストラテジー ＜実践研修講座＞年間スケジュール
コールセンタージャパン 2025年3月号（2月20日発売）
E-Book「CS MEDIA2024 秋」CS MEDIA編集部
人を不要にするのではなく、人的対応を強化するための AI ―コンタクト センターに顧客が期待する 3 大要素－
「音声認識10年の実績と知見をクラウドで ～すぐに使える音声認識ソリューション～」NTTテクノクロス ／ ForeSight Voice Mining Cloud
「いま、最も旬なITツール『音声認識/分析』 一歩先を行く世界のVOC活用法!」ベリントシステムズジャパン
CXとEXをバランスよく高める 次世代のクラウドコンタクトセンター ／ シスコシステムズ
購読のご案内
月刊コールセンタージャパン
弊社は、お客様にウェブサイトを快適にご利用いただくため、クッキーを使用しています。本ウェブサイトを継続してご覧になられる場合、お客様はクッキーの使用に承諾いただいたものとさせていただきます。プライバシーに関する詳細については、プライバシーポリシーをご覧ください。
承諾
新規登録
ログイン
