NTTデータ先端技術（東京都千代田区、藤原 遠代表取締役社長）は、自社Webサイトやサービスサイトの顧客体験（CX）向上・改善を図る企業向けのアセスメントサービス『INTELLILINK CXアセスメントサービス』の提供を開始した。
INTELLILINK CXアセスメントサービスは、３段階のアセスメントプランを用意。詳細は以下。
Plan A：専用サイトでアンケートに回答することで自己診断できる無償プラン。診断は、同社のノウハウ知見を基に作成したフレームワークを利用して実施。戦略、CX、インフラ、運用など、総合的な視点で現状と課題を把握可能。
Plan B：Google Analyticsの情報を活用した簡易診断。同社の専門スタッフとデザインコンサルティングファームのmct（東京オフィス：東京都渋谷区、白根英昭代表取締役CEO）によるヒアリングを実施し、企業が持つ個別課題に対して診断する。
Plan C：定性・定量評価による包括的な診断。同社専門スタッフとmctが、課題抽出および目的の洗い出しから、Webサイトの調査、ヒューリスティック分析、ユーザーエクスペリエンス（UX）に関する調査レポートを作成。さらに、調査結果をもとに改善策の提案を実施する。
2025年02月17日 15時00分 公開
2025年02月17日 15時00分 更新
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