RevComm（東京都渋谷区、會田武史代表取締役）は2024年12月、同社が提供する電話解析AI「MiiTel Phone」と、サイボウズ（東京都中央区、青野慶久代表取締役社長）が提供する「kintone」の連携強化を発表した。
電話解析AI「MiiTel Phone」は、会話内容を解析し、フィードバックを行う音声解析AI電話サービス。Web会議解析AI「MiiTel Meetings」や対面会話解析AI「MiiTel RecPod」との併用で顧客との会話をビッグデータ化をする機能を提供している。
kintoneとはこれまでも連携していた。具体的には、MiiTel Phoneでの電話終了時に相手の電話番号に紐づく取引先情報をkintoneから取得し、連絡先に自動登録できる。kintoneの活動履歴連携を設定することで通話終了後、kintoneに活動履歴を自動追加もできた。今回の連携強化により、発着信番号、回線名、応対履歴IDがkintoneに自動反映されることで、それらが紐づいた状態での活動履歴、通話内容の確認が可能となる。
2024年12月27日 11時34分 公開
2024年12月27日 11時34分 更新
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