ナイスジャパン（東京都港区、Olivier Georlette代表取締役社長）は、NTTコミュニケーションズ（東京都千代田区、小島克重代表取締役社長）と連携し、コンタクトセンター向けプラットフォーム「NICE CXone」とNTTコミュニケーションズのクラウド接続型音声サービス「Arcstar IP Voice Connect NICE CXoneプラン」との接続を開始した。
ナイスジャパンは2022年より日本で提供開始した「NICE CXone」において、2024年よりCXoneの販売代理店として活動するNTTコミュニケーションズと協業している。
Arcstar IP Voice Connect NICE CXoneプランの利用により、電話専用設備のコスト削減やフルクラウドでの外線発着信が可能になる。また、特定番号通知機能オプションの利用でフリーダイヤル・ナビダイヤルなどの番号を発信者番号として通知することも可能だ。
この連携によって一層強固になったパートナシップを通じて、引き続き最新鋭のテクノロジーによる継続支援、顧客体験向上の加速を目指す。
2024年12月27日 11時04分 公開
2024年12月27日 11時04分 更新
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