ソフトフロントジャパン（東京都千代田区、髙須英司代表取締役社長）は2024年10月、自然会話AIボイスボット「commubo（コミュボ）」と、Zoom Video Communications社が提供するクラウド型PBX電話サービス「Zoom Phone」との直接接続を実現した。これにより、両システムを利用する際の転送費用がかからず、運用コストを大幅に削減できる。
commuboとZoom Phoneを内線接続することで、転送時に追加料金が不要になるだけでなく、顧客の電話番号がボイスボットに通知され、CRMとの連携がスムーズに行える。ボイスボットでの通話は暗号化され、高いセキュリティを確保した運用が可能だ。
2024年11月08日 11時37分 公開
2024年11月08日 11時37分 更新
コールセンタージャパン 2025年6月号（5月20日発売）
特集人とAIの“バディ”が実現する「ヒアリング」の最適化第2特集事例に…
千客万来 百鬼夜行
2025年6月号 ＜千客万来 百鬼夜行＞
多和田 元
AfterCall～電話の後で
2025年6月号 ＜AfterCall〜電話の後で＞
山田祐嗣
元ファーストクラスCAの接客術“おもてなし力”の磨き方
2025年6月号 ＜元ファーストクラスCAの接客術 “おもてなし力”の…
江上 いずみ
市界良好
2025年6月号 ＜市界良好＞
秋山紀郎
スキマ時間で声を変える！ 毎日できるボイストレーニング
2025年6月号 ＜スキマ時間で声を変える！ 毎日できるボイストレーニ…
秋竹朋子
新規登録
ログイン
