ソフトフロントジャパン（東京都千代田区、髙須英司代表取締役社長）は2024年10月、自然会話AIボイスボット「commubo（コミュボ）」と、Zoom Video Communications社が提供するクラウド型PBX電話サービス「Zoom Phone」との直接接続を実現した。これにより、両システムを利用する際の転送費用がかからず、運用コストを大幅に削減できる。
commuboとZoom Phoneを内線接続することで、転送時に追加料金が不要になるだけでなく、顧客の電話番号がボイスボットに通知され、CRMとの連携がスムーズに行える。ボイスボットでの通話は暗号化され、高いセキュリティを確保した運用が可能だ。
2024年11月08日 11時37分 公開
2024年11月08日 11時37分 更新
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