座談会 ＜インサイドセールス実践のポイント＞
生成AIの登場で顧客接点業務の自動化が進めば、コールセンターの役割も自ずと進化・変化する。より収益・経営貢献を果たす機能として注目されているのが「インサイドセールス」だ。すでに取り組みはじめている３社の戦略から、成功の秘訣を探る。
＜出席者＞（順不同）
＜モデレータ＞
上島 インサイドセールスの対象商材や組織立ち上げの経緯を教えてください。
このコンテンツは会員限定です。 限定コンテンツを見るには無料会員登録が必要です。
お申込み
すでに会員の方はログイン
会員限定2024年09月20日 00時00分 公開
2024年09月20日 00時00分 更新
ベルシステム24、自治体向けAIコンタクトセンター支援サービス開始
京都工場保健会、顧客応対基盤にバーチャレクスのクラウドCRMを導入
スキマ時間で声を変える！ 毎日できるボイストレーニング
2026年2月号 ＜スキマ時間で声を変える！ 毎日できるボイストレーニ…
秋竹朋子
AfterCall～電話の後で
2026年9月号 ＜AfterCall〜電話の後で＞
山田祐嗣
AI時代の顧客対応
2026年7月号 ＜Discuss…
ウィルオブ・ワーク、コールセンター・オフィスワーク特化型求人サイト『コ…
高精度マッチングと就業後のサポート…
OKI、『CTstage AIコンシェルジュ』を2027年１月に提供開…
フライル、FAQ・ナレッジ管理の実態調査結果を公表
ディーエスブランド、AIチャットボットの外国語対応資料を公開
ネクストジェンとモビルス、オンプレミスPBX環境とクラウド生成AIソリ…
デジタルガレージとDGビジネステクノロジー、『DG Agentic O…
コラボス、『VLOOM』において「ボイスエージェント機能」の提供を開始
●コールセンター用語集（マネジメント編）
●コールセンター用語集（ITソリューション編）
ピープル はぴねすくらぶ 若松 晃 さん
JR西日本、「お忘れ物チャットサービス」開始
ストラテジー ＜実践研修講座＞年間スケジュール
ストラテジー 「生成AI ✕ コンタクトセンター・ サミット」開催決定！
コールセンタージャパン 2026年8月号（7月20日発売）
「AIエージェント導入事例のご紹介――AIが仕分け、ボットが応対 効率的なセンター運営を実現！」NTTテクノクロス
「ボイスボット導入の10の壁 失敗回避する5つのステップ」電話放送局 / DHK CANVAS
AIエージェント化「重点課題」へのシスコシステムズの回答／ シスコシステムズ
【イベントレポート】カインズのコンタクトセンター改革 ～AIエージェント活用によるACW削減とVoCを活かした売上貢献への取り組み
【イベントレポート】ニトリのコンタクトセンター改革 ～ナレッジマネジメント×生成AIで「生産性」と「顧客体験」向上を両立した舞台裏～
購読のご案内
月刊コールセンタージャパン
弊社は、お客様にウェブサイトを快適にご利用いただくため、クッキーを使用しています。本ウェブサイトを継続してご覧になられる場合、お客様はクッキーの使用に承諾いただいたものとさせていただきます。プライバシーに関する詳細については、プライバシーポリシーをご覧ください。
承諾
新規登録
ログイン
