座談会 <インサイドセールス実践のポイント>
生成AIの登場で顧客接点業務の自動化が進めば、コールセンターの役割も自ずと進化・変化する。より収益・経営貢献を果たす機能として注目されているのが「インサイドセールス」だ。すでに取り組みはじめている3社の戦略から、成功の秘訣を探る。
<出席者>(順不同)
<モデレータ>
上島 インサイドセールスの対象商材や組織立ち上げの経緯を教えてください。
このコンテンツは会員限定です。 限定コンテンツを見るには無料会員登録が必要です。
お申込み
すでに会員の方はログイン
会員限定2024年09月20日 00時00分 公開
2024年09月20日 00時00分 更新
座談会<プロに学ぶCRM活用(前編)>
2024年12月号 <Discus…
ビーウィズ、損害保険業界特化型CRM「Omnia LINK PILOT…
ゴンドラ、顧客エンゲージメントの実態調査を実施
藤沢市、市民ポータルサイト「ふじまど」 をSalesforceで構築
心地よさ×好印象×付加価値を届ける ブランドコミュニケーションの設計図
2024年9月号 <心地よさ×好印象×付加価値を届ける ブランドコミュ…
山下未紗
ブレイン・ラボ、エーアシと業務提携を締結
シンカ、カスハラ実態調査で現場と経営層のギャップを可視化
FAQ の「よくある質問」にすべて応えます
<FAQの泉12>問題を解決できるFAQとは具体的にどういったもの? …
「FAQ」のギモンに専門家が回答
住信SBIネット銀行、生成AI活用の電話自動応対窓口を拡大
阪急電鉄、社内業務効率化に向けAIチャットボット『社内問い合わせさくら…
TACT、次世代型DXコンタクトセンターサービス『AIコラボコンタクト…
ベーシック、フォーム作成管理ツール『formrun』に生成AIによる問…
●コールセンター用語集(マネジメント編)
●コールセンター用語集(ITソリューション編)
オペレーション シニアって何歳から?
ストラテジー 日本マイクロソフト 西脇 資哲 氏
ニュース 生成AIの認知率は6割超も利用率は9%――生活者1万人アンケート調査(野村総合研究所)
コールセンタージャパン 2025年7月号(6月20日発売)
JR西日本、「お忘れ物チャットサービス」開始
CXとEXをバランスよく高める 次世代のクラウドコンタクトセンター / シスコシステムズ
【イベントレポート】ニトリの次世代コンタクトセンター構想 ~生成AI活用の鍵と配慮すべきポイント~
「トップブランド5社に学ぶAI活用事例」ジェネシスクラウドサービス
電話の自動化率は70% IVRyの導入でコールセンター運営コストを半減 導入事例/IVRy
「コールセンター事業社の運用ノウハウを集結 業務効率化を徹底支援するクラウドPBX」ビーウィズ
購読のご案内
月刊コールセンタージャパン
弊社は、お客様にウェブサイトを快適にご利用いただくため、クッキーを使用しています。本ウェブサイトを継続してご覧になられる場合、お客様はクッキーの使用に承諾いただいたものとさせていただきます。プライバシーに関する詳細については、プライバシーポリシーをご覧ください。
承諾