コラム
市界良好：第132回
秋山紀郎
AfterCall～電話の後で：第132回
収束気配の現在だから見直すべき！
在宅型サポートセンターの大きなメリット
山田祐嗣
1日3分のストレスをやわらげるイスヨガ（34）
川村 明
わたちゃんのかすたま〜えくすぺりえんす：第98回
渡部弘毅
2024年01月31日 18時11分 公開
2023年03月20日 00時00分 更新
「オペレータも顧客も惹きつける「体験」を提供 勝ち残るカスタマーサービスの条件」 ／ シスコシステムズ
「いま、最も旬なITツール『音声認識/分析』 一歩先を行く世界のVOC活用法!」ベリントシステムズジャパン
［コンタクトセンターの価値を高める「カスタマーエクスペリエンス戦略」～Part.3 「 DX」「投資対効果」「VOC」 コンタクトセンターの「３大課題」に挑む］NTTマーケティングアクトProCX
「トップブランド5社に学ぶAI活用事例」ジェネシスクラウドサービス
「クラウドネイティブ技術を使ったクラウドサービスとDX化の親和性」岩崎通信機 ／ コンタクトセンタープラットフォーム / Genesys Cloud CX
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