コラム
市界良好：第132回
人工知能の利用
秋山紀郎
AfterCall～電話の後で：第132回
収束気配の現在だから見直すべき！ 在宅型サポートセンターの大きなメリット
山田祐嗣
1日3分のストレスをやわらげるイスヨガ（34）
背中や腰周りのストレッチ
川村 明
わたちゃんのかすたま〜えくすぺりえんす：第98回
カスタマーサクセスの目的を見誤るな！
渡部弘毅
2024年01月31日 18時11分 公開
2023年03月20日 00時00分 更新
ミロク情報サービス
2025年1月号 ＜ITの選び方＆…
スタジアム、通話品質管理・応対評価をAIで自動化するサービス「Dr.T…
グループ会社「エクサウィザーズ」の…
ワールドスポーツ（釣具のキャスティング） 大西 勇斗 さん
2025年4月号 ＜サービスのプロ…
テクマトリックス、FastSeriesの機能拡充・製品連携を強化
アウトドア用品業界
2024年11月号 ＜DATA F…
首都高お客さまセンター
2025年5月号 ＜センター探訪＞
掲示板
セミナー・インフォメーション＜掲示板10月号＞
セミナー・インフォメーション＜掲示…
ELYZA、生成AI活用ツール「ELYZA Works」を提供開始
日本システム技術、ソフトフロントジャパンのAIボイスボット「commu…
フジパン、生成AIチャットボットで社内対応を自動化
TOPPANとTBネクストコミュニケーションズ、コンタクトセンター業務…
ギブリー、MANA StudioをGPT-5に対応開始
●コールセンター用語集（マネジメント編）
●コールセンター用語集（ITソリューション編）
ストラテジー 「コールセンター実態調査」のお願い
ストラテジー 日本マイクロソフト 西脇 資哲 氏
コンタクトセンターの未来を考えるセミナー2025 Vol.1
JR西日本、「お忘れ物チャットサービス」開始
コールセンタージャパン 2025年9月号（8月20日発売）
電話の自動化率は70% IVRyの導入でコールセンター運営コストを半減 導入事例／IVRy
「CAT.AI活用事例 CXデザインで顧客体験を変革 3社事例」トゥモロー・ネット
【イベントレポート】ニトリの次世代コンタクトセンター構想 ～生成AI活用の鍵と配慮すべきポイント～
「トップブランド5社に学ぶAI活用事例」ジェネシスクラウドサービス
「コールセンター事業社の運用ノウハウを集結 業務効率化を徹底支援するクラウドPBX」ビーウィズ
購読のご案内
月刊コールセンタージャパン
弊社は、お客様にウェブサイトを快適にご利用いただくため、クッキーを使用しています。本ウェブサイトを継続してご覧になられる場合、お客様はクッキーの使用に承諾いただいたものとさせていただきます。プライバシーに関する詳細については、プライバシーポリシーをご覧ください。
承諾
新規登録
ログイン
