杉野 睦 氏 Sales director
＜コーナー解説＞ ITソリューションベンダーのキーマンに製品・販売戦略を聞きます。
ESジャパン
CRMデータに「感情」を加える！ ITで高めるコミュニケーションの“価値”
企業PROFILE
所在地：東京都豊島区池袋2-50-9 第三共立ビル5階 設立：2019年６月 資本金：1000万円 URL：www.es-jpn.jp/
2024年01月31日 18時11分 公開
2023年03月20日 00時00分 更新
TCAとベルシステム24、コンタクトセンター向けに生成AI運用支援プロ…
ベテランの属人ノウハウを新人スタッ…
ベクスト、テキストマイニングツール「VextMiner」を生成AI連携…
5年後のコンタクトセンター研究会（リーダー座談会）
2025年2月号 ＜Discuss…
９月号巻頭特集「人材確保の現状と課題」アンケートのお願い
「採用／育成実態調査」
リコージャパン、『RICOH Chatbot Service 生成AI…
Fast Beauty、『AI Messenger Voicebot』…
エクサテック、AIコールセンター『コルサポ』にリアルタイム通話要約機能…
RevComm、音声AI統合サービス『MiiTel Synapse』を…
SOLIA、検索型AI-FAQ『Helpfeel』の導入で問い合わせを…
●コールセンター用語集（マネジメント編）
●コールセンター用語集（ITソリューション編）
オペレーション シニアって何歳から？
ストラテジー 日本マイクロソフト 西脇 資哲 氏
ニュース 生成AIの認知率は６割超も利用率は９％――生活者１万人アンケート調査（野村総合研究所）
コールセンタージャパン 2025年7月号（6月20日発売）
ストラテジー ＜実践研修講座＞年間スケジュール
CXとEXをバランスよく高める 次世代のクラウドコンタクトセンター ／ シスコシステムズ
「トップブランド5社に学ぶAI活用事例」ジェネシスクラウドサービス
電話の自動化率は70% IVRyの導入でコールセンター運営コストを半減 導入事例／IVRy
【イベントレポート】ニトリの次世代コンタクトセンター構想 ～生成AI活用の鍵と配慮すべきポイント～
「コールセンター事業社の運用ノウハウを集結 業務効率化を徹底支援するクラウドPBX」ビーウィズ
購読のご案内
月刊コールセンタージャパン
弊社は、お客様にウェブサイトを快適にご利用いただくため、クッキーを使用しています。本ウェブサイトを継続してご覧になられる場合、お客様はクッキーの使用に承諾いただいたものとさせていただきます。プライバシーに関する詳細については、プライバシーポリシーをご覧ください。
承諾
新規登録
ログイン
