「コールセンターの研修コスト、簡単動画で70％削減！」４COLORS／PIP-MakerPR

4COLORS／PIP-Maker

コールセンター業界では、オペレータのスキル差や研修の効率化が大きな課題となっている。とくに、新人教育の負担やリモート対応の難しさが、研修の質に影響を与えている。良質な研修を効率的に作るためには、良いツールが必須だ。PIP-Makerは、PowerPointをアップロードするだけでアバター付き動画が作成でき、研修の準備負担を軽減する。また、クイズ機能や視聴履歴の管理で習熟度の把握も容易だ。本ホワイトペーパーでは、『年間研修業務2,040時間、コスト70％削減』を実現した事例を紹介し、PIP-Makerを活用した研修の最適化について解説する。

※ホワイトペーパー提供会社：株式会社4COLORS

簡単アバター付き動画でコスト削減！
研修コスト70%削減の方法も解説

PIP-Makerとは？

PIP-Makerは、PowerPointとテキストがあれば、誰でも簡単にアバターによるナレーション付き動画を作成できるサービスです。動画編集の専門知識は不要で、最短5分で動画が完成します。
動画内にクイズを挿入して理解度をその場で確認したり、正答率や視聴ログを取得して進捗を可視化することも可能です。作成した動画はURLで手軽に共有できるため、社内ポータルやメールでの配信もスムーズです。また、多言語音声にも対応しているため、外国籍スタッフへの研修やグローバル展開にも活用いただけます。

こんな動画が簡単に作れます↓
https://view.pip-maker.com/v/rwd851atdi

このような動画は、研修やマニュアル、よくある質問の対応など、さまざまな業務で活用されています。
オペレーターへの研修や、よくある質問など、同じ内容を繰り返しているコンテンツを動画化することで、業務にかかる時間や人員の大幅な削減を実現します。
また、これまで人が行っていた業務を動画化することは、多くの企業で課題となっている、担当者の属人化・説明のばらつきを無くし、研修の質の平準化にもつながります。

こんな方におすすめ

・研修の作成やオペレーターへの解説の時間に追われている研修担当者
・オペレータースキルのばらつきをなくし、応対品質を向上させたいコールセンターマネージャー
・研修をデジタル化し、動画やデータを活用したいDX推進担当者
・研修コストや時間を削減し、業務全体を効率化したいコスト管理・業務改善担当者
・効果的な研修でスキルアップを支援し、離職率を下げたい人事・採用担当者

・会社概要 ‥株式会社4COLORSについて
・PIP-Makerとは？/導入実績 ‥700社以上に導入されているPIP-Makerについて
・活用例 ‥コールセンターが抱える課題/業務効率化・教育研修の活用例/その他の活用
・アバター効果 ‥通常の動画とは違う「アバター」がいることのメリットについて
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