コラム
市界良好：第99回
進まない在宅コールセンター
秋山紀郎
AfterCall～電話の後で：第99回
同じ会社、同じアイテムでも消費行動は変わる！ 商品価値すら左右する電話窓口の対応品質
品川宏暢／服部洋子
1日3分のストレスをやわらげるイスヨガ（1）（新連載）
ひざと肩の血流を良くする３つのポーズ
川村 明
わたちゃんのかすたま〜えくすぺりえんす：第65回
エフォートレスか？ ヒューマンタッチか？ 使い分けの極意
渡部弘毅
2024年01月31日 18時11分 公開
2020年07月13日 16時03分 更新
ミロク情報サービス、生成AI搭載の問い合わせ対応Webサービス『MJS…
ネットプロテクションズ、生成AI導入で問い合わせの即時解決率70%を実現
DeepL、音声翻訳ソリューション『DeepL Voice』を強化
VOICHATとアディッシュが業務連携、Web接客におけるBPO対応を…
Cans、自動AI音声コールシステム『Monster Call NEO…
ZVC JAPAN、『Zoom Experience Day Summ…
●コールセンター用語集（マネジメント編）
●コールセンター用語集（ITソリューション編）
ストラテジー 日本マイクロソフト 西脇 資哲 氏
オペレーション シニアって何歳から？
ストラテジー ＜実践研修講座＞年間スケジュール
ニュース 生成AIの認知率は６割超も利用率は９％――生活者１万人アンケート調査（野村総合研究所）
JR西日本、「お忘れ物チャットサービス」開始
CXとEXをバランスよく高める 次世代のクラウドコンタクトセンター ／ シスコシステムズ
「トップブランド5社に学ぶAI活用事例」ジェネシスクラウドサービス
【イベントレポート】ニトリの次世代コンタクトセンター構想 ～生成AI活用の鍵と配慮すべきポイント～
電話の自動化率は70% IVRyの導入でコールセンター運営コストを半減 導入事例／IVRy
「コールセンター事業社の運用ノウハウを集結 業務効率化を徹底支援するクラウドPBX」ビーウィズ
購読のご案内
月刊コールセンタージャパン
弊社は、お客様にウェブサイトを快適にご利用いただくため、クッキーを使用しています。本ウェブサイトを継続してご覧になられる場合、お客様はクッキーの使用に承諾いただいたものとさせていただきます。プライバシーに関する詳細については、プライバシーポリシーをご覧ください。
承諾
新規登録
ログイン
