<コンタクトセンター・アワード個人賞>
マネジメント・オブ・ザ・イヤー2019
コンタクトセンターを変えた
「ベスト11」(下)
(PDF)
<NTTマーケティングアクト・前田 潤治 氏>
“センター運営の肝心カナメ
「業務量予測」の精度にこだわる!
(PDF)
<ヤフー・吉田 圭吾 氏>
コンタクトセンターの価値を上げる!
“顧客ファースト”実現する組織改革をけん引
(PDF)
<NTTコミュニケーションズ・鈴木 諭 氏>
2024年01月31日 18時11分 公開
2019年12月20日 00時00分 更新
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