コラム
市界良好：第90回
機械への適応
秋山紀郎
AfterCall～電話の後で：第90回
「測定すること」が目的になってはいませんか？ “目標（ゴール）のための指標”を考えなおそう
長掛文子
3 Minutes Lesson 毎日できるメンタル・ケア：第71回
「知識」ではなく「意識」を持って見よう
奥 富美子
わたちゃんのかすたま〜えくすぺりえんす：第56回
綿密な調査で見出すロイヤルティ向上の「機会」
渡部弘毅
2024年01月31日 18時11分 公開
2019年09月20日 00時00分 更新
コムデザイン、クラウド型CTI『CT-e1/SaaS』とAI搭載型チャ…
パーソルビジネスプロセスデザイン、問い合わせ用件特定を自動化する「傾聴…
TMJ、保険業界向け「保険センター立上・運営サポートサービス」を開始
リンク、カスハラ対策を学べる研修動画を「BIZTEL shouin」で…
アルティウスリンク、長崎市の新コールセンター運営を開始
エーアイスクエア、音声認識・AI要約サービス「QuickSummary…
●コールセンター用語集（マネジメント編）
●コールセンター用語集（ITソリューション編）
JR西日本、「お忘れ物チャットサービス」開始
ストラテジー ＜実践研修講座＞年間スケジュール
IT トゥモロー・ネット、日本トータルテレマーケティングと『CAT.AI』の販売パートナー契約を締結
ストラテジー コールセンター白書2025、発刊セミナー受付開始
コールセンタージャパン 2025年11月号（10月20日発売）
季刊ムック「CS MEDIA 2025 秋」E-Book
「生成AIでさらに進化した分析という業務――これから人は何をすべきか」べリントシステムズジャパン
「CAT.AI活用事例 CXデザインで顧客体験を変革 3社事例」トゥモロー・ネット
【イベントレポート】カインズのコンタクトセンター改革 ～AIエージェント活用によるACW削減とVoCを活かした売上貢献への取り組み
電話の自動化率は70% IVRyの導入でコールセンター運営コストを半減 導入事例／IVRy
購読のご案内
月刊コールセンタージャパン
弊社は、お客様にウェブサイトを快適にご利用いただくため、クッキーを使用しています。本ウェブサイトを継続してご覧になられる場合、お客様はクッキーの使用に承諾いただいたものとさせていただきます。プライバシーに関する詳細については、プライバシーポリシーをご覧ください。
承諾
新規登録
ログイン
