第１回・月刊コールセンタージャパン１月号連動セミナー
テーマ：コールセンター実態調査から検証する「2026年のAI活用」
開催日時：１月15日（木）11時～11時50分
登壇者：カラクリ 代表取締役社長CEO 小田志門氏、コールセンタージャパン・ドットコム プロデューサー 矢島竜児
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2025年も200社以上から回答を得た「コールセンター実態調査」。
今回の実態調査からは、センターの運営課題として「生産性向上」が喫緊の課題として捉えられ、生成AI／AIエージェント活用もその解消のために実践されていることが明白という結果が出ています。
さまざまな事例を取材してきた編集部（矢島）と、さまざまな企業にAIソリューションを提案、導入してきたカラクリのCEO、小田氏が現状と課題、そしてあるべき姿を議論します。
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2025年12月24日 13時14分 公開
2025年12月24日 13時14分 更新
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