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2018年11月号 ＜連載／コラム＞

コラム

市界良好：第79回

カスタマーサクセス

秋山紀郎

AfterCall～電話の後で：第79回

「品質」の定義はお客さまが決める
KPIが独り歩きしないマネジメントが必要

長掛文子

3 Minutes Lesson　毎日できるメンタル・ケア：第60回

電話で“人を見守る眼差し”を送りましょう

奥 富美子

わたちゃんのかすたま〜えくすぺりえんす：第45回

イノベーションの落とし穴──なぜか忘れられる既存事業

渡部弘毅


2024年01月31日 18時11分 公開

2018年10月20日 00時00分 更新

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2024年5月号 ＜IT企業に聞く…

三井住友信託銀行

2024年5月号 ＜ITの選び方＆…

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